Lendude tühistamised on tavalised selliste komplikatsioonide tõttu nagu halb ilm, lennuki hooldus ja liigne lennuliiklus. Pandeemia ajal hakkas seda aga Covid-19 levikut tõkestavate turvameetmete tõttu sagedamini juhtuma. Seda silmas pidades räägime teile selles artiklis millised on tühistatud lennu reisijate õigused.
Loe rohkem: Vaata, kuidas reisipakette ostes mitte sattuda kelmusesse
näe rohkem
Laste ekraaniaja vähendamine: propageerige elustiili…
Toksilisuse hoiatus! Värvitud riided võivad sind SELLE pärast haigeks teha
Tuleb märkida, et olenemata lennu tühistamise põhjusest on lennufirmal kohustus toetada mõjutatud reisijaid ja pakkuda neile lahendusi.
Sõltuvalt olukorrast on lennu tühistamisel reisijatel erinevad õigused. Näiteks on võimalik saada materiaalset abi olenevalt ooteajast, majutust teisele lennule, piletihinna tagastamist või lennugraafiku muutmist.
Lennu tühistamist on kahte tüüpi: esimene olukord on olukord, kus reis esialgu hilineb ja seejärel tühistatakse. Teisel juhul teavitatakse tühistamisest juba enne hilinemist. Igal juhul tagab riiklik tsiviillennundusamet (ANAC) reisijate õigused.
Lennu hilinemise korral toimib osutatav materiaalne abi alates 1 tund pärast hilinemist. Seega peavad reisijad saama lennufirmalt tasuta sidevahendid, milleks võivad olla kõned ja internetiühendus.
Kui viivitusperiood on pikem kui 2 tundi, peab abi sisaldama sööki. Juhtudel, kui hilinemine on üle 4 tunni, peavad kliendid saama majutuse, samuti transpordi asukohta ja tagasi.
Lisaks saavad eriabi vajavad reisijad ja nende kaaslased alati loota majutusõigusele, sõltumata lennujaamas ööbimise nõudest.
Sellises olukorras peab reisija valima, kas ta paigutatakse ümber teisele lennukile või tagastatakse pilet. Kui valite raha kättesaamise, ei saa klient materiaalset abi. Mis puudutab tagasipööramist, siis see viitab pileti väärtusele ja pardatasule.
Teiseks alternatiiviks on võimalus lennu ajakava muutmiseks. Sellises olukorras kehtib pilet 12 kuud alates ostukuupäevast. Seega on võimalik pileti päeva ja kellaaega muuta, kui kehtivusajast on kinni peetud.
Kui teile see sisu meeldis, siis Kliki siia et lugeda rohkem selliseid artikleid!
