19., teisipäeval ahistasid kliendid Rio de Janeiros Jacarepaguá linnas iFoodi platvormil teist kohaletoimetajat. Kättetoimetamisteenuse kulleritelt on küsitletud korterelamutes elavate klientide tellimuste ukseni toimetamise kohta.
näe rohkem
Astroloogia ja geenius: NEED on 4 kõige säravamat märki…
iPhone'id, mis ei õnnestunud: 5 avalikkust lükkas tagasi!
iFoodi platvormil olevat kohaletoimetajat filmiti, kuidas kohaletoimetamist soovinud elanik sõimas ja ahistas. Tarnet tegev motopoiss Robson José da Silva asus filmima hetkel, mil klient teda alandas.
Seda kõike seetõttu, et tellimuse esitanud kasutaja eeldas, et saadetis jõuab korteri ukse taha. Kahjuks on sellised juhtumid sagenenud.
Video ajal ähvardas filmimisel ärritunud klient kaubatoimetajat, öeldes: “Siin sa sured ainult miilitsa pärast, mu elukaaslane. Kui ma relvastatult alla tuleksin, lööksin ma sulle tagumikku, sa litapoeg! Juhtumit uurib Rio de Janeiro tsiviilpolitsei.
Kullerite vastu suunatud vägivallajuhtumid on tekkinud segaduse tõttu kohaletoimetamisega. Siit tekib küsimus: kas kullerid on kohustatud tellimuse kliendi korterisse viima?
Ettevõte iFood teatab märkuse kaudu, et ta lükkab tagasi kõik töötajate vastu suunatud vägivallaaktid, olgu need siis füüsilised või verbaalsed. Motopoissi ahistanud klient blokeeriti ka karistusmeetodina platvormilt.
iFood märgib, et kullerid ei tohiks kliendi korterisse minna, ja sõnastas selle teabe avalduses selgelt. Soovitatav on kiirendada tellimuste kohaletoimetamist ja voogu, tagades, et mõlema poolega tegeletakse nõuetekohaselt.
“Kättetoimetaja kohustus on toimetada kohale esimesse kontaktpunkti, mis on inimese elukohas olemas. Kui see on korterelamus, on see uksehoidja. See on kulleritele antud soovitus ja tarbijatele edastatud suhtlus,” ütles iFoodi strateegiate ja rahanduse asepresident Diego Barreto.
Filmide ja seriaalide ning kõige kinoga seotud armastaja. Aktiivne uudishimulik võrkudes, alati ühendatud veebiteabega.
