Asutatud 1996. aasta juulis, keskendudes esialgu tegevustele sõidukite finantseerimise segmendis. BV on jaemüügi kaubamärk Banco Votorantim – üks suurimaid Brasiilia panku, mille aktsionäride baasi moodustavad Banco do Brasil ja Votorantim S.A.
Lisaks rahastamisele on BV-l praegu olemas isiklik krediit ja krediitkaarti, teenindades seega erinevaid sihtrühmi sõltuvalt nende rahalistest vajadustest.
näe rohkem
Suured Brasiilia pangad, nagu Bradesco ja Caixa, on pahavara sihtmärgiks…
Hoiatus: need on ohud, kui maksate oma krediitkaardiarve miinimumi...
Nagu iga lepingulise finantsteenuse puhul, on meilgi kahtlusi, küsimusi või kaebusi. Selleks on vaja ühendust võtta vastaval telefoninumbril. On mitmeid numbreid, mis vastavad konkreetsetele probleemidele. Seetõttu loetleme BV telefoninumbrid teenustega eraldatud.
Laenutus
Esmaspäevast reedeni 8.00-20.40 ja laupäeviti 10.00-16.00.
Klient
Kui olete juba BV klient ja soovite taotleda teenust või saada teavet oma lepingu kohta, siis esmaspäevast reedeni kella 7.00-22.00.
SAC
Soovituste, tühistamiste, kaebuste ja üldise teabe saamiseks toodete ja teenuste kohta.
Keelatud
Selle kanali kasutamiseks on vaja, et klient helistaks kohandatud telefonilt, mida pakuvad telefonifirmad. Selle seadme kaudu saavad vaegkuuljad kirjalikult suhelda tarbijatugi - SAC-ga ja lugeda vastuseid.
ombudsman
Kui soovite ülaltoodud kanalites esitatud lahenduse ümberhinnangut, võtke ühendust ombudsmaniga esmaspäevast reedeni kell 8.00-18.00, välja arvatud riigipühad.
Teenus BV ja Netpointsi kaartidele.
plaatina
Eksklusiivne teenus Platinum klientidele.
Netpoints
Esitage küsimusi ja lunastage oma punktid Netpointsi programmis.
SAC
Soovituste, tühistamiste, kaebuste ja üldise teabe saamiseks toodete ja teenuste kohta.
Keelatud
Selle kanali kasutamiseks on vaja, et klient helistaks kohandatud telefonilt, mida pakuvad telefonifirmad. Selle seadme kaudu saavad vaegkuuljad kirjalikult suhelda tarbijatugi - SAC-ga ja lugeda vastuseid. Saadaval 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas.
Väljaspool
Kogu kõne.
Abistab
Küsige abi BV Merece sõidukite ja eluaseme abist.
ombudsman
Kui soovite ülaltoodud kanalites esitatud lahenduse ümberhinnangut, võtke ühendust ombudsmaniga esmaspäevast reedeni kell 8.00-18.00, välja arvatud riigipühad.
Vaata ka: BV Financeira eralaen: kuidas seda teha, simulatsioon, arvutamine