TIM-i operaator võttis kasutusele uue klienditeenindusmeetodi, pakkudes teenust otse otsingulehelt Google. Sellest uuendusest teatati hiljuti TIM-i ja Google'i koostöö raames.
Vestlus on saadaval Google'i ärisõnumite (GBM) tööriista kaudu, mis võimaldab kasutajatel otsida TIM-i teenuse kohta lisateavet.
näe rohkem
Santander ja Harvard annavad professoritele 300 stipendiumi…
Hariduse eelistamine on muutnud "Aasia tiigrid"…
Ettevõte järeldas, et see uus teenusevõimalus eksisteerib koos traditsiooniliste alternatiividega, nagu telefon, WhatsApp ja rakendus "Meu TIM".
Operaator rõhutab, et umbes 60% intervjuudest lahendatakse otse vestluskanali kaudu, ilma inimesest saatja sekkumiseta.
Lisaks on seda tööriista kasutanute tagasiside olnud positiivne, ületav aasta teistes vestluskanalites registreeritud hinnangute kohaselt märkimisväärselt, enam kui kahekordselt vedaja.
Selle uue funktsiooni kasutamiseks peavad TIM-i kliendid esmalt kinnitama oma registreerimise telefoninumbri kaudu vastavalt ettevõtte juhistele.
Pärast seda toimingut teostab teenust kontrollitud süsteem, kuigi vajadusel on võimalus taotleda ka inimesest saatja sekkumist.
(Pilt: reklaam)
Google'i vestluse kaudu on saadavalolevad teenused hõlmavad arvete ja arvete duplikaatide hankimist, plaanide lisamist ettemakse PIX-i kaudu, billet ja krediitkaart, mobiiltelefoni ja Interneti-paketi tellimus, samuti juurdepääs mobiiltelefonide reklaamidele Mobiiltelefonid.
Google'i ja suhtluskanalitesse integreeritud platvormi Blipi partnerlus muudab selle tööriista kättesaadavaks.
TIM-i kliendisuhete direktor Saverio Demaria rõhutas, et ettevõte soovib pakkuda oma klientidele mitmeid teeninduskanalite võimalusi.
Google Business Messages on veel üks alternatiiv, mis pakub paremat juurdepääsetavust tänu integratsioonile Google'i otsingu ja Google Mapsiga. Tehisintellekt (AI).
Trezeme Digitalis mõistame tõhusa suhtluse tähtsust. Teame, et iga sõna on oluline, seega püüame pakkuda teie vajadustele vastavat asjakohast, kaasahaaravat ja isikupärastatud sisu.
