Klient küsib 0,01 R$ vahetusraha ja teenindaja vastus läheb Internetis levima; vaata

Ebatavaline dialoog poeteenindaja ja nõudliku kliendi vahel läks sotsiaalmeedias levima. viimastel päevadel sotsiaalvõrgustikke, jättes Interneti-kasutajad tulemuse ja arvamuste üle üllatunud jagatud.

Selle koosoleku aruannet jagati WhatsApp grupp “Kliendid, kellel pole õigus“, kus avalikkusega töötavad inimesed jagavad oma klientuuriga oma ebameeldivamaid kogemusi.

Kas kliendil on alati õigus?

Dialoogis on öötöötaja Ma teenindasin klienti, kes oli teenuse ja ostetavate toodete suhtes väga eriline.

Ta väljendas rahulolematust sellega, kuidas poes hindu esitati, küsides, miks väärtused ei olnud kunagi täisarvud, vaid lõppesid alati numbriga 9.

Klient kommenteeris: “Ma ei tea, miks sa sellele jamale kohe täishinda ei pane. Ma tean, et teil pole 0,01 R$ vahetusraha andmiseks."

Kliendi üllatuseks vastas talitaja ootamatu žestiga. Ta võttis oma seljakotist sendi ja andis selle vahetusrahana üle.

Sellele järgnenud dialoog oli järgmine:

• Teenindaja (🤡): Tere õhtust!
• Klient (👹): Tere õhtust, see on kõik! Purk õlut väärtusega 2.49.
• Teenindaja (🤡): See oli 2,49 R$, söör. Mis on makseviis? (Ja ma panin selle juba kotti) – Kommenteerib saatja.
• Klient (👹): Päris raha. Siin on 2,50 R$. (Kõik läks hästi, kuni ta karjuma hakkas)
• Klient (👹): AGA MA EI TEA, MIKS TE VARSTI TÄISVÄÄRTUST SELLE JAGA EI PANNA. SEST MA TEAN, ET TEIL EI OLE 0,01 R$ SENTI, ET MINU VAHETAMISEKS ANDA. (Aga selliste klientide jaoks on meil väike kott 10 senti 1-sendistes müntides.)
• Teenindaja (🤡): Siin, härra, teie vahetus! (Jah, ma andsin talle 1 sendi. Ta vaatas münti, vaatas mind ja lasi mul minna :)
• Klient (👹): Nii, eks, ma tegin lihtsalt nalja (kollane naer). Suur tänu ja head tööd (kahjuks, sest võitlus ei õnnestunud.)

Internetis oli inimestel erinevaid arvamusi: samas kui mõned inimesed peavad kliendiga ebamugavust tema kommentaare, teised usuvad, et tegelikult tegi ta lihtsalt nalja ja saatja liialdas vastuseks.

Mis on teie arvamus juhtunust?