Tehisintellekt (AI) on tekitanud muret paljude spetsialistide seas, kes näevad võimalust, et nende ülesanded on automatiseeritud ja asendatakse masinatega.
Tegelikkuses on selline ümberkujundamine juba toimunud mitmes ettevõttes ja jätkub aja jooksul.
näe rohkem
Kes ütles, et nad on välja surnud? TIM Group käivitas taksofoni…
Kas teha oma mobiiltelefoniga 3 × 4 fotosid? Jah, see on VÕIMALIK; vaata, kuidas seda teha
Märkimisväärne näide on ärimees Suumit Shah, India ettevõtte Dukaan tegevjuht ja asutaja, kes otsustas koondas umbes 90% oma tugimeeskonnast, asendades need tehisintellekti lahendusega.
Shah on kindel, et see samm oli tema jaoks tark ja kasulik valik äri, tagades, et suur osa teie varast on masinate käes.
Intervjuus ajalehele The Washington Post väljendas Suumit Shah rahulolu otsusega asendada oma tugimeeskond täielikult AI-süsteemiga.
Shahi sõnul oli see muudatus märkimisväärne kasu, kuna automatiseeritud süsteem osutus erakordselt tõhusamaks ja paindlikumaks.
Lisaks andis see märkimisväärset kokkuhoidu, makstes vaid murdosa sellest, mida ta varem tugimeeskonna katteks maksis.
Oma postituses X-is (endine Twitter) kirjeldab Suumit Shah rakendatud muudatusi, tuues esile olulisi täiustusi erinevatel aegadel.
Reaktsiooniaeg, mis varem nõudis ühe minuti ja 44 sekundi pikkust perioodi, vähenes järsult vahetu interaktsiooni jaoks.
Ülesannete lahendamiseks kuluv aeg, mis varem võttis aega kaks tundi ja 13 minutit, optimeeriti vaid kolmele minutile ja 12 sekundile.
Lisaks vähendas asendamine oluliselt 85% abipersonaliga seotud kulusid.
Kuigi Shah tunnistas otsuse raskust, rõhutab ta, et "see töö on lõppenud", viidates eelkõige teeninduse ja toe jaoks, eriti mis puudutab vastuste genereerimist eelmääratletud.
Ta võttis kasutusele ChatGPT oma ettevõttes, rakendades sisemist vestlusrobot nimega Lina. Seda tehnoloogiat on koolitatud kõige tavalisemate ja rutiinsete vajadustega toimetulemiseks, mis võimaldab ülejäänud meeskond (juhib kolm inimest) keskendub keerukamatele ja suurema väljakutsega juhtumitele.
Trezeme Digitalis mõistame tõhusa suhtluse tähtsust. Teame, et iga sõna on oluline, mistõttu püüame pakkuda teie vajadustele vastavat asjakohast, kaasahaaravat ja isikupärastatud sisu.