Suhtlemine inimestega, kellel onharjumus kurtaEelkõige võib see olla väljakutse. See olukord võib energiat tühjendada, luua negatiivset keskkonda ja isegi mõjutada ümbritsevate inimeste emotsionaalset heaolu.
Siiski on võimalik neid interaktsioone juhtida nii, et see oleks mõlemale poolele konstruktiivne, võttes kasutusele mõned praktilised strateegiad.
näe rohkem
Mis on teie selle nädala õnnepäev?
Röövi mind, kui saad: SEE pood võimaldab klientidel varastada; tea miks
Neid strateegiaid tõhusalt rakendades saate luua harmoonilisema keskkonna ja käsitleda kaebusi viisil, mis soodustab mõistmist ja isiklikku kasvu.
1. Aktiivne kuulamine
Aktiivne kuulamine on esimene ja üks olulisemaid strateegiaid pidevalt kaebavate inimestega tegelemiseks. See hõlmab inimesele täieliku tähelepanu pööramist, kui ta räägib, näidates, et mõistate tema muresid. Lisaks on oluline oma tundeid kinnitada, ilma et peaksite nendega nõustuma.
Selline lähenemine võib aidata kaebaval inimesel tunda end ära kuulatud ja mõistetud, mis võib iseenesest olla lohutav. See tehnika ei too kasu mitte ainult kaebavale inimesele, vaid loob ka harmoonilisema ja produktiivsema keskkonna.
Pilt: Dimaberlinphotos
2. Sea piirangud
Väga oluline on seada terved piirid suhtlemisel inimestega, kes kipuvad palju kurtma. See võib hõlmata kaebuste kuulamisele kuluva aja piiramist ja vajadusel teema viisakat muutmist.
Piiride seadmine võib hõlmata ka väljendamist, kuidas pidev kaebamine võib teid mõjutada, ja muude suhtlusviiside soovitamist.
3. Julgustada probleemide lahendamist
Selle asemel, et keskenduda kaebustele, julgustage inimest otsima oma probleemidele lahendusi. Seda saab teha küsimuste kaudu, mis suunavad inimest mõtlema, kuidas ta saaks ebamugavust tekitava olukorra lahendada.
4. Soovitage positiivseid mõtteid
Sageli võib kaebamise harjumuse keskmes olla negatiivne väljavaade. Positiivsetele külgedele keskendumise või olukorrast hea otsimise praktika soovitamine võib aidata inimesel kujundada positiivsemat suhtumist ja sellest tulenevalt vähem kurta.
5. Näita empaatiat
Empaatia on võtmetähtsusega inimestega suhtlemisel, kes sageli kaebavad. Mõistmise ja kaastunde näitamine võib aidata leevendada inimese frustratsiooni ning edendada avatumat ja positiivsemat suhtlemist. See ei tähenda, et peate iga kaebusega nõustuma, vaid pigem näitama üles mõistmist ja pakkuma vajadusel tuge.
