Vastavalt kehtivale seadusandlusele, telefonioperaatorid, nagu Tim, Elus ja Loomulikult peab neil olema vähemalt üks isikliku teenindusega kauplus igas piirkonnas, kus on vähemalt 100 tuhat elanikku. Veelgi enam, iga 400 tuhande valla elaniku kohta peaks lisanduma üks.
Vaata ka: Operaatorid lõpetavad Brasiilias nullhinnangu; mõista põhjuseid.
näe rohkem
Kass ‘Pet’s Father’ hoolitseb haiglaravil viibinud kutsika eest ja võlub…
Reditec arutleb professionaalse ja tehnoloogilise hariduse üle
Hiljuti, 27. oktoobril, kiitis Anateli direktorite nõukogu heaks üldõiguste määruse telekommunikatsiooniteenuste tarbija (RGC), millega kehtestatakse uued teenusereeglid isiklikult. Uute reeglite kohaselt saavad telefonifirmad isikliku teeninduse kaupluste arvu vähendada.
See avab operaatoritele võimaluse potentsiaalsete klientide probleemide lahendamiseks müüa plaane, mis pakuvad ainult digiteenust. Vastutasuks peavad operaatorid vähendama Ühendused soovimatud sõnumid tarbijate telefonidele.
Ettevõtetel on edaspidi 100 000 kasutajaga piirkondades, sõltumata elanike arvust, vaid üks isikliku teeninduskoht.
poolt tehtud prognooside kohaselt Anatel, võib operaatorite füüsiliste kaupluste arv kogu riigis väheneda 2800-lt 789-le. Selle tulemusena loodavad tuhanded kliendid operaatoriga seotud probleemide lahendamiseks ainult numbril 0800 või virtuaalsele abile.
Nagu varem teatatud, lubavad uued reeglid operaatoritel pakkuda mobiili- ja internetipakette, mis annavad õiguse vaid virtuaalteenusele. Seega, kui tarbija valib ühe neist pakettidest, on teenus ainult virtuaalne, ilma näost näkku teenindamise õiguseta.
Uus mudel hakkab töötama sarnaselt 100% digipankadega. Operaatorid peavad aga piirama robotite pakutavaid teenuseid, pakkudes kiireloomuliste vajaduste korral abi 24 tundi ööpäevas. Seoses muude operatsioonidega toimub operatsioon kella 6.00–22.00.
