A Anatel kehtestas uue nihke plaanidega tarbijate poole operaator järelmaksuga telefonist. Uue juhendi kohaselt jäävad nende teenuste tarbijad, kes oma arveid ei maksa ilma Internet pärast 20-päevast hilinenud makset. Veelgi enam, kui võlga ei tasuta 60 päeva jooksul pärast arve tasumist, võidakse leping lõpetada.
Vaata ka:Brasiilia parimate mobiiltelefonioperaatorite pingerida; Vaadake, millised neist silma paistavad.
näe rohkem
Petrobras investeerib jätkusuutlikkusse 220 miljonit R$
Elon Musk esitleb "Grokit", tehisintellekti, millega konkureerida…
Üldine tarbijaõiguse määrus (RGC) ütleb aga, et pärast internetiteenuse lõpetamist ei saa operaator tarbijalt tasu võtta. Enne muudatust, kui tarbijad jäid paketi tasumisega hiljaks, vähendati Interneti kiirust.
Lisaks oli operaatoril õigus nõuda teenuse pakkumise peatamise ajal kogu kuutasu. Uus juhend hakkab aga kehtima alles pärast selle avaldamist liidu ametlikus väljaandes. Niipea kui see avaldatakse, on operaatoritel juba õigus peatada Interneti-teenused oma kohustusi rikkuvatele klientidele.
Anatel teatas, et telefonioperaatoritel on kuni viis päeva aega tarbijale makse hilinemisest teavitamiseks saata. Teatise korral on tarbijal nüüd 15 päeva aega tasuda pilet. 20-päevase perioodi ületamisel katkeb pakutav internetiühendus.
Kuid isegi siis, kui internet on peatatud, on kliendil endiselt säilinud oma mobiiltelefoni number, mis võtab vastu ja saadab hädaabiteenistustele kõnesid ja SMS-e. Kõnede vastuvõtmine ja tekstisõnumid, kuid ainult esimese 30 päeva jooksul pärast teenuse peatamist. Lõpuks jääb tarbijale juurdepääs operaatori kõnekeskusele.
