"Motoboy ei ole tarjoilija": iFood julkaisee toimitussuosituksia

Viime viikkoina tilanne, jossa kuriiri iFood ja brasilialainen asiakas levisi sosiaalisessa mediassa. Kuvien mukaan kansalainen sai kapinan siitä, että jakelumies ei halunnut mennä asunnolleen toimittamaan lähetystä. Mikä on yrityksen suositus näihin tilanteisiin?

Lue lisää: Ota selvää, kuinka voit välttää huijaukset ja käyttää iFoodia turvallisesti

Kuljettajan pitää mennä asuntoon?

Yrityksen virallisessa blogissa julkaistussa tekstissä iFood selitti toimituksen vastaanottamisen. ”Jakelijalla ei ole velvollisuutta mennä ylös asuntoihin, mutta suosittelemme, että asiakkaat menevät alas vastaanota tilaus", kommentoi iFoodin brandingin ja kuriirin arvostuksen vanhempi koordinaattori Leonardo. Fabricio.

Tämä nopeuttaa toimitusta ja osoittaa kunnioitusta jakelijan työtä kohtaan. Lisäksi tilauksen vastaanottaminen tuo alaspäin meneminen yhtiön mukaan lisää turvallisuutta kaikille ja on myös ystävällisyyttä. Leonardo lisäsi: "jakelija ei voi aina mennä ylös, koska hänellä ei ole paikkaa pysäköidä polkupyörää tai moottoripyörää kadulle".

jakaja ei ole tarjoilija

Jos et muista jaksoa, sosiaalisessa mediassa levinneellä videolla näkyy iFoodin asiakas vihaisena, koska toimituskaveri ei halunnut mennä asunnolleen ottamaan toimitusta vastaan. Toinen alkoi kuvata toista, joten riita syntyi. Lopulta asiakas kieltäytyi antamasta vahvistuskoodia – turvatoimenpide toimituksen viimeistelemiseksi – ja häntä syytettiin varkaudesta.

Tilanne tapahtui varhain iltapäivällä 5. joulukuuta, sunnuntaina. Yöllä asiakkaan asuinrakennuksen ovella oli noin 150 kuriiria. He tekivät "torven" ja aloittivat ilotulituksen.

Federal Districtin ja ympäristön autonomisten moottoripyörärahdinkuljettajien ja -sovellusten toimittajien yhdistys (Amae-DF) kehotti kuljettajaa tekemään ilmoituksen tapauksesta. ”Yksikään motopoika ei ole velvollinen menemään asiakkaan asuntoon. Ne nousevat nopeuttamaan toimitusta. Sovellus itse ohjaa asiakkaita löytämään tavarantoimittajan, virasto kertoo.

Tecnoblog-sivusto sai ilmoituksen vastaavanlaisen tilanteen kokeneelta henkilöltä Porto Alegresta. Taloyhtiössä, jossa hän asuu, ilmaisu "motopoika ei ole tarjoilija" graffitittiin tyytymättömyyden osoittamiseksi.

iFood-suositukset toimituksen vastaanottamiseen

• Nouto pudottamalla: tämä nopeuttaa toimitusta ja vapauttaa toimittajan seuraavaa tapaamista varten;
• Älä jätä henkilöä odottamaan: tyhmyyden lisäksi on mahdollista seurata useimpia toimituksia ja ennakoida niitä;
• Älä unohda toimituskoodia: tämä on vielä yksi toimenpide sinulle turvallisuus;
• Sano hyvää huomenta, hyvää iltapäivää ja hyvää yötä: ystävällisyys vaikuttaa siihen, kuka tuo aterian;
• Arvioi kuriiri sovelluksessa: pidä peukkua, se ei maksa mitään ja auttaa kansalaisen työssä.

Valmistunut sosiaalisesta viestinnästä Goiásin liittovaltion yliopistossa. Intohimoinen digitaalinen media, popkulttuuri, teknologia, politiikka ja psykoanalyysi.