Lentojen peruutukset ovat yleisiä komplikaatioiden, kuten huonon sään, lentokoneiden huollon ja liiallisen lentoliikenteen vuoksi. Pandemian aikana tätä kuitenkin alkoi tapahtua useammin Covid-19:n leviämisen estämiseksi tehtyjen turvatoimien vuoksi. Tässä artikkelissa kerromme sinulle tämän mielessä mitkä ovat perutun lennon matkustajien oikeudet.
Lue lisää: Katso, kuinka et joudu huijaukseen ostaessasi matkapaketteja
Katso lisää
Lasten ruutuajan vähentäminen: edistä elämäntapaa…
Myrkyllisyysvaroitus! Värjätty vaatteet voivat saada sinut sairaaksi TÄSTÄ
On syytä huomata, että riippumatta lennon peruuttamiseen johtaneesta syystä, lentoyhtiöllä on velvollisuus tukea ja tarjota ratkaisuja asianomaisille matkustajille.
Lennon peruuntuessa matkustajilla on tilanteesta riippuen erilaiset oikeudet. On mahdollista saada esimerkiksi aineellista apua odotusajasta riippuen, majoitusta toisella lennolla, lipun hinnan palautusta tai lennon siirtoa.
Lentojen peruutuksia on kahdenlaisia: ensimmäinen tilanne on se, että matka aluksi viivästyy ja päätyy sitten perumaan. Toisessa tapauksessa peruutuksesta ilmoitetaan jo ennen myöhästymistä. Joka tapauksessa kansallinen siviili-ilmailuvirasto (ANAC) takaa matkustajien oikeudet.
Lennon myöhästyessä toimitettu materiaaliapu toimii 1 tunnin kuluttua viivästymisestä. Näin ollen matkustajien on saatava lentoyhtiöltä ilmaiset viestintävälineet, joita voivat olla puhelut ja internetyhteys.
Jos viivästysaika on yli 2 tuntia, apuun tulee sisältyä ruoka. Tapauksissa, joissa viivästys on yli 4 tuntia, asiakkaiden tulee saada majoitus sekä kuljetus paikan päälle ja takaisin.
Lisäksi erityisavun tarpeessa olevat matkustajat ja heidän seuralaisensa voivat aina luottaa majoitukseen ilman lentoasemalla yöpymisen vaatimusta.
Tässä tilanteessa matkustajan on valittava, siirretäänkö hänet toiseen koneeseen vai palautetaanko lippu. Jos päätät vastaanottaa rahat, asiakas ei voi saada aineellista apua. Mitä tulee peruutukseen, se viittaa lipun arvoon ja pääsymaksuihin.
Toinen vaihtoehto on mahdollisuus muuttaa lentoaikataulua. Tässä tilanteessa lippu on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä. Siten on mahdollista muuttaa lipun päivää ja kellonaikaa, kun voimassaoloaikaa on noudatettu.
Jos pidit tästä sisällöstä Klikkaa tästä lukea lisää tämän kaltaisia artikkeleita!