Tiistaina 19. tiistaina toinen iFood-alustalla oleva jakelumies joutui asiakkaiden häirintään Rio de Janeirossa Jacarepaguássa. Kuljetuspalvelun kuriireilta on kysytty tilausten toimittamista asunto-asunnoissa asuvien asiakkaiden ovelle.
Katso lisää
Astrologia ja nerokkuus: NÄMÄ ovat 4 loistavinta merkkiä…
iPhonet, jotka eivät onnistuneet: 5 julkistamista hylkäsi!
iFood-alustalla oleva jakeluhenkilö kuvattiin, kun toimitusta pyytänyt asukas kirosi ja ahdisteli. Robson José da Silva, toimituksen tekevä motopoika, alkoi kuvata hetkeä, jolloin asiakas nöyryytti häntä.
Kaikki tämä siksi, että tilauksen tehnyt käyttäjä odotti toimituksen saapuvan asunnon ovelle. Valitettavasti tällaiset tapaukset ovat yleistyneet.
Videon aikana kuvattaessa järkyttynyt asiakas uhkasi kuljettajaa sanoen: "Tässä kuolet vain miliisin takia, kumppanini. Jos tulisin alas aseistettuna, lyöisin sinua perseeseen, paskiainen!" Rio de Janeiron siviilipoliisi tutkii tapausta.
Kurireihin kohdistuvia väkivaltatapauksia on ilmennyt toimituksen hämmennyksen vuoksi. Tämä herättää kysymyksen: onko kuriirien velvollisuus viedä tilaus asiakkaan asuntoon?
iFood-yhtiö ilmoittaa huomautuksensa kautta, että se kiistää kaikki työntekijöihin kohdistuvat fyysiset tai sanalliset väkivaltaisuudet. Motopoikaa häirinnyt asiakas estettiin myös laiturilta rangaistuskeinona.
iFood toteaa, että kuriirien ei tulisi mennä asiakkaan asunnolle ja mainitsi tiedot lausunnossaan. Suositus on nopeuttaa tilausten toimitusta ja kulkua varmistaen, että molemmat osapuolet ovat asianmukaisesti hoidettuja.
”Jakelijan velvollisuus on toimittaa ensimmäiseen yhteyspisteeseen, joka on henkilön asunnossa. Jos se on osakehuoneistossa, se on concierge. Tämä on kuriireille annettu suositus ja kuluttajille välitetty viestintä”, sanoi Diego Barreto, iFoodin strategioista ja rahoituksesta vastaava varatoimitusjohtaja.
Elokuvien ja sarjojen ja kaiken elokuvaan liittyvän ystävä. Aktiivinen utelias verkoissa, aina yhteydessä verkkotietoihin.
