TIM-operaattori otti käyttöön uuden asiakaspalvelutavan tarjoamalla palvelua suoraan palvelun hakusivulta Google. Tämä innovaatio julkistettiin äskettäin osana TIM: n ja Googlen yhteistyötä.
Chat on saatavilla Google Business Messages (GBM) -työkalun kautta, jonka avulla käyttäjät voivat etsiä lisätietoja TIM: n palvelusta.
Katso lisää
Santander ja Harvard tarjoavat 300 stipendiä professoreille…
Koulutuksen priorisointi on tehnyt "aasialaisista tiikereistä"…
Yhtiö päätteli, että tämä uusi palveluvaihtoehto toimii rinnakkain perinteisten vaihtoehtojen, kuten puhelimen, WhatsAppin ja "Meu TIM" -sovelluksen kanssa.
Operaattori korostaa, että noin 60 % haastatteluista ratkaistaan suoraan chat-kanavan kautta, ilman hoitajan väliintuloa.
Lisäksi palaute tätä työkalua käyttäviltä on ollut positiivista, ylivoimaista merkittävästi, yli kaksinkertainen, arvioiden mukaan rekisteröity muihin chat-kanaviin harjoittaja.
Käyttääkseen tätä uutta toimintoa TIM-asiakkaiden on ensin vahvistettava rekisteröitymisensä puhelinnumeron kautta yrityksen ohjeiden mukaisesti.
Tämän vaiheen jälkeen palvelu suoritetaan ohjatulla järjestelmällä, vaikka tarvittaessa on mahdollisuus pyytää henkilöavustajan väliintuloa.
(Kuva: julkisuus)
Google-chatin kautta saatavilla oleviin palveluihin kuuluu päällekkäisten laskujen ja laskujen hankkiminen sekä tilausten lisäykset ennakkomaksu PIX: n kautta, laskukortti ja luottokortti, matkapuhelin- ja Internet-tilaus sekä pääsy matkapuhelintarjouksiin Kännykät.
Googlen ja viestintäkanaviin integroidun alustan Blipin välinen kumppanuus tekee tämän työkalun saataville.
TIM: n asiakassuhdejohtaja Saverio Demaria korosti, että yhtiö pyrkii tarjoamaan asiakkailleen useita palvelukanavia.
Google Business Messages on jälleen yksi vaihtoehto, joka tarjoaa enemmän käytettävyyttä integroimalla Google-haun ja Google Mapsiin. Tekoäly (AI).
Me Trezeme Digitalilla ymmärrämme tehokkaan viestinnän tärkeyden. Tiedämme, että jokainen sana on tärkeä, joten pyrimme toimittamaan sisältöä, joka on osuvaa, mukaansatempaavaa ja räätälöityä tarpeisiisi.