Tekoäly (AI) on herättänyt huolta monien ammattilaisten keskuudessa, jotka näkevät toimintojensa olevan mahdollista automatisoitu ja korvataan koneilla.
Todellisuudessa tällainen muutos on jo tapahtunut useissa yrityksissä ja jatkuu ajan myötä.
Katso lisää
Kuka sanoi, että ne ovat kuolleet sukupuuttoon? TIM Group lanseeraa yleisöpuhelimen…
Otatko 3×4 kuvia matkapuhelimellasi? Kyllä, tämä on MAHDOLLISTA; katso kuinka se tehdään
Merkittävä esimerkki on liikemies Suumit Shah, intialaisen Dukaanin toimitusjohtaja ja perustaja, joka teki päätöksen irtisanoi noin 90 % tukitiimistään ja korvasi heidät tekoälyratkaisulla.
Shah uskoo, että tämä siirto oli viisas ja hyödyllinen valinta liiketoimintaa, varmistaen, että suuri osa omaisuudestasi on koneiden käsissä.
The Washington Postin haastattelussa Suumit Shah ilmaisi tyytyväisyytensä päätökseen korvata tukiryhmänsä kokonaan tekoälyjärjestelmällä.
Shahin mukaan tämä muutos oli merkittävä voitto, sillä automatisoitu järjestelmä osoittautui poikkeuksellisen tehokkaammaksi ja ketterämmäksi.
Lisäksi se tuotti huomattavia säästöjä, mikä maksoi vain murto-osan siitä, mitä se maksoi tukitiimin kattamisesta.
X: n (entinen Twitter) viestissään Suumit Shah kertoo toteutetuista muutoksista korostaen merkittäviä parannuksia eri aikoina.
Vastausaika, joka vaati aiemmin yhden minuutin ja 44 sekuntia, lyheni dramaattisesti välittömässä vuorovaikutuksessa.
Aiemmin kaksi tuntia ja 13 minuuttia ongelmien ratkaisemiseen tarvittava aika optimoitiin vain kolmeen minuuttiin ja 12 sekuntiin.
Lisäksi vaihdon seurauksena tukihenkilöstön kustannukset pienenivät huomattavasti 85 %.
Vaikka Shah myönsi päätöksen vaikeuden, hän korostaa, että "tämä työ on ohi", viitaten erityisesti palveluun ja tukeen, erityisesti vastausten luomisen osalta ennalta määritetty.
Hän hyväksyi käytön ChatGPT yrityksesi sisällä ottamalla käyttöön Lina-niminen chatbot. Tämä tekniikka on koulutettu käsittelemään yleisimmät ja rutiinitarpeet, mikä mahdollistaa muu tiimi (joita johtaa kolme henkilöä) keskittyy monimutkaisempiin ja haastavampiin tapauksiin.
Me Trezeme Digitalilla ymmärrämme tehokkaan viestinnän tärkeyden. Tiedämme, että jokainen sana on tärkeä, minkä vuoksi pyrimme toimittamaan sisältöä, joka on olennaista, mukaansatempaavaa ja räätälöityä tarpeisiisi.
