A Anatel loi uuden suunnan kohti kuluttajia suunnitelmilla operaattorin jälkimaksu puhelimesta. Uuden ohjeen mukaan näiden palvelujen kuluttajat, jotka eivät maksa laskujaan, ovat ilman Internet 20 päivän maksuviivästyksen jälkeen. Lisäksi, jos velkaa ei makseta 60 päivän kuluessa laskun eräpäivästä, sopimus voidaan purkaa.
Katso myös:Brasilian parhaiden matkapuhelinoperaattoreiden sijoitus; Tarkista, mitkä erottuvat joukosta.
Katso lisää
Petrobras investoi 220 miljoonaa R$ kestävään kehitykseen
Elon Musk esittelee "Grokin", tekoälyn, jonka kanssa kilpaillaan…
Yleisen kuluttajalain asetuksen (RGC) mukaan operaattori ei kuitenkaan voi laskuttaa kuluttajaa verkkopalvelun lopettamisen jälkeen. Ennen muutosta, kun kuluttajat myöhästyivät maksustaan, internetin nopeudet pienenivät.
Lisäksi operaattorilla oli oikeus veloittaa koko kuukausimaksu palvelutarjonnan keskeytyksen aikana. Uusi ohje tulee kuitenkin voimaan vasta sen jälkeen, kun se on julkaistu Unionin virallisessa lehdessä. Heti kun se julkaistaan, operaattoreilla on jo lupa keskeyttää Internet-palvelut laiminlyönneille asiakkailleen.
Anatel kertoi, että puhelinoperaattoreilla on enintään viisi päivää aikaa lähettää kuluttajalle ilmoitus maksuviivästyksestä. Ilmoituksen myötä kuluttajalla on nyt 15 päivää aikaa maksaa lippu. Jos 20 päivän aika ylittyy, Internet-yhteys katkeaa.
Asiakkaalla on kuitenkin säilynyt matkapuhelinnumeronsa, vaikka nettiyhteys olisi katkaistu, ja vastaanottaa ja lähettää puheluita ja tekstiviestejä hätäpalveluihin. Puheluiden vastaanottaminen ja tekstiviestit, mutta vain ensimmäisten 30 päivän aikana palvelun keskeyttämisen jälkeen. Lopuksi kuluttajalla on edelleen pääsy operaattorin puhelinkeskukseen.
