Qu'est-ce que l'ID d'événement 4104 et comment le corriger rapidement ?

L’ID d’événement 4104 est généralement représenté par le nom symbolique TLS_E_RPC_LISTEN et concerne les problèmes de communication car le port d’appel de procédure distante (RPC) n’écoute pas.

Dans ce guide de dépannage, nous avons listé les différentes méthodes pour résoudre les problèmes de communication avec le serveur de licences des services de terminal, ce qui résout finalement l’ID d’événement 4104.

Que signifie l’ID d’événement 4104 ?

L’ID d’événement 4104 signale un problème lorsque le port d’appel de procédure distante (RPC) n’écoute pas. L’ID d’événement pointe directement vers l’erreur de communication entre le client RPC et le serveur de licences des services de terminal connecté via un réseau.

Le serveur de licences des services de terminal utilise Microsoft Windows Terminal Services Licensing pour installer, délivrer et suivre la disponibilité des licences d’accès client aux services de terminal (TS CALs).

L’ID d’événement 4104 est enregistré dans l’observateur d’événements pour plusieurs raisons sous-jacentes. Certaines d’entre elles sont :

• Service de licences des services de terminal désactivé – L’ID d’événement 4104 peut être enregistré lorsque le service de licences des services de terminal et d’autres services essentiels sont empêchés de s’exécuter en arrière-plan.
• Restrictions du pare-feu – Il ne sera pas possible d’atteindre l’appel de procédure distante si le pare-feu Windows ou une autre fonction de sécurité bloque le trafic du serveur terminal.
• Problèmes de résolution de noms – Si le serveur RPC résout une mauvaise adresse IP, le client contactera le mauvais serveur ou un serveur qui n’existe pas du tout.
• Problèmes de réseau – Un problème de connectivité réseau est aussi une raison pour laquelle le client ne parvient pas à communiquer avec le serveur terminal Windows.

Maintenant que vous connaissez les causes de l’ID d’événement, voici les solutions qui peuvent corriger l’ID d’événement 4104.

Que puis-je faire pour corriger l’ID d’événement 4104 ?

1. Démarrer le service de licences des services de terminal

REMARQUE Vous ne pouvez mettre en œuvre ces étapes que si vous êtes membre du groupe Administrateurs locaux ou si vous avez les autorisations nécessaires.

1. Appuyez sur la touche Windows de la barre des tâches, allez dans Outils d’administration depuis le menu déroulant, puis sélectionnez Services.
2. Cliquez sur Continuer dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d’utilisateur pour permettre aux applications d’apporter des modifications à l’ordinateur.
3. Faites défiler le volet Services et recherchez le service de licences des services de terminal.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le service et choisissez Propriétés dans le menu contextuel.
5. Passez à l’onglet Général de la fenêtre Propriétés et choisissez Automatique dans le menu déroulant Type de démarrage.
6. Ensuite, appuyez sur le bouton Démarrer sous le Statut du service pour démarrer le service si ce n’est pas déjà fait.
7. Enfin, appuyez sur le bouton OK pour quitter la boîte de dialogue Propriétés des licences des services de terminal.

Démarrer le service de licences des services de terminal permet de vérifier que le serveur de licences des services de terminal est actuellement disponible.

Modifier les paramètres du pare-feu

1. Utilisez la touche Windows pour lancer le menu Démarrer, tapez panneau de configuration dans la barre de recherche et choisissez le résultat de recherche pertinent.
2. Réglez le déroulant Affichage par sur Grandes icônes et cliquez sur l’option Pare-feu Windows Defender.
3. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender situé dans la barre latérale gauche.
4. Appuyez sur le bouton Modifier les paramètres.
5. Faites défiler vers le bas et recherchez Assistance à distance dans la liste des applications et fonctionnalités autorisées et assurez-vous que les deux cases à cocher à côté sont activées.

Il y a eu des cas où le pare-feu bloque le trafic vers le port RPC et entraîne des problèmes d’indisponibilité du serveur RPC ou de non-écoute.

Ainsi, reconfigurer le pare-feu Windows de sorte qu’il débloque les connexions réseau pour RPC.

C’est à peu près tout ! Nous espérons que vous avez maintenant une idée claire de ce qu’est l’ID d’événement 4104 et des étapes que vous devez suivre lorsque cet événement est enregistré.

Avant de partir, vous devriez consulter le guide complet sur l’observateur d’événements et comment il peut vous aider à identifier les problèmes.

Et enfin, découvrez quoi faire lorsque Check Disk lit Échec du transfert des messages enregistrés.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter dans les commentaires ci-dessous.