Les clients de PicPay pourraient être surpris par une nouveauté récemment annoncée par la fintech, notamment ceux qui n'utilisent pas les fonctionnalités du application. La nouvelle ne semble pas avoir fait le bonheur des utilisateurs.
Il s'agit de l'insertion d'une nouvelle redevance: à partir du 29 juillet, la plateforme facturera une redevance de 10 BRL par mois pour les utilisateurs inactifs pendant plus de 360 jours, soit un an.
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Ce chargepeut se produire jusqu'à 12 mois, mais si le client utilise à nouveau son compte, les frais seront facturés. De plus, lorsque la période d'inactivité de l'utilisateur est égale à 720 jours, PicPay fermera automatiquement votre compte.
Les utilisateurs ont pris connaissance du changement après que la plateforme a modifié sa page de frais officielle. Selon la société, le montant ne sera facturé qu'aux utilisateurs disposant d'un solde de compte.
Pour ceux qui n'utilisent plus l'application PicPay et qui n'ont pas non plus d'argent économisé dans plate-forme, le paiement des frais ne sera pas obligatoire - afin d'empêcher les clients de rester défaillants.
Apparemment, il suffit de déplacer le compte - avec les transactions financières ou l'accès à l'application - tous les 359 jours pour éviter de payer ces frais, qui doivent être utilisés pour maintenir le compte et les services du fintech.
Le député fédéral Gerlen Diniz (PP/AC) a créé le projet de loi (PL) 772/23, qui propose que les banques informent les clients qui ont 60 jours d'inactivité, remettant en cause la possibilité et/ou l'intérêt de l'utilisateur de conserver le compte actif.
S'il n'y a pas de réponse dans les 30 jours, la banque doit fermer le compte immédiatement afin d'éviter tout frais. Cependant, PicPay s'est positionné sur le PL :
« La mesure est envisagée dans les conditions d'utilisation de PicPay et c'est un mécanisme utilisé par les institutions pour réduire les coûts avec des comptes sans mouvement. La société souligne également que la charge est conditionnée au solde du compte de l'utilisateur et, par conséquent, ne sera pas configurée comme une dette envers le client », a-t-il déclaré.
