UN Samsungétend son programme d'auto-réparation aux appareils de marque. Actuellement, toute personne possédant un Galaxy S20, S21 et S22 peut désormais appliquer des réparations simples à l'appareil avec le soutien du géant de la technologie. Cette installation, cependant, n'est pas encore disponible au Brésil.
La marque a innové en permettant aux utilisateurs de réparer et de remplacer eux-mêmes les pièces. L'idée est de permettre de résoudre une série de problèmes à la maison, sans avoir besoin de consulter une assistance technique spécialisée.
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Samsung a introduit le programme de réparation par l'utilisateur à la mi-2022 aux États-Unis, puis l'a étendu à la Corée du Sud, le pays d'origine de l'entreprise.
Cette solution est désormais étendue à des pays européens tels que la Belgique, la France, l'Italie, les Pays-Bas, la Pologne, l'Espagne, la Suède et le Royaume-Uni. Mais il n'y a toujours pas de prévision d'arrivée en Amérique du Sud.
En plus des derniers smartphones de la gamme galaxie, le programme couvre tous les ordinateurs portables de la famille Galaxy Book Pro. Pour l'instant, une prévision d'expansion pour d'autres appareils de la marque n'a pas été divulguée.
Les pièces utilisées pour le remplacement sont disponibles à l'achat par la société sud-coréenne elle-même, garantissant la qualité certifiée des articles.
Le pas à pas est assuré au travers de vidéos explicatives, réalisées par des professionnels de la marque, dans le but de guider l'utilisateur tout au long du processus.
Avec le programme, il est possible de réaliser plusieurs échanges dans le téléphones portables, tels que l'écran, la batterie, le port USB-C et le capot arrière. Dans le cas des ordinateurs portables, le boîtier, la batterie, le clavier, le lecteur biométrique et les pieds en caoutchouc peuvent être remplacés.
En plus des pièces de rechange, Samsung offre la possibilité d'acheter un kit d'outils à utiliser lors de la réparation. Actuellement, l'ensemble coûte 30 euros, soit environ 160 reais.
Cette valeur s'ajoute à celle de la pièce achetée, par exemple: un dos pour le Galaxy S20 coûte 50 euros, donc le total serait de 80 euros (demander plus d'outils), valeur en dessous de la moyenne pour la même réparation effectuée par une assistance technique.
Le programme devrait être disponible en Belgique, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Suède et au Royaume-Uni d'ici la fin du mois.
