Selon le pomme, une « petite fraction » des unités iPhone 12 et iPhone 12 Pro construites entre octobre 2020 et Avril 2021 ont des problèmes de son rendant ces deux appareils éligibles à la réparation et au service gratuit.
Le programme actuel, selon Apple, couvre les appareils iPhone 12 et iPhone 12 Pro pendant deux ans après leur première vente au détail. Si votre iPhone 12 ou 12 Pro rencontre des problèmes de son, vous pouvez le faire réparer gratuitement.
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Selon le site d'assistance d'Apple, certaines unités iPhone 12 et iPhone 12 Pro peuvent rencontrer des problèmes de son en raison d'un "composant" dans le module récepteur. La société conseille que tout autre dommage pouvant influencer la réparation, comme un écran fissuré, doit être réparé avant le service.
De plus, dans de rares cas de réparation spéciale, les consommateurs peuvent être tenus de payer des frais. Dans ce scénario, il est préférable de vérifier si votre iPhone est toujours couvert par la garantie du fabricant.
Pour vérifier l'état de la garantie, les clients doivent d'abord localiser le numéro de série du produit sous Paramètres > Général > À propos.
Ensuite, rendez-vous sur checkcoverage.apple.com et remplissez le formulaire avec des informations telles que votre numéro de série et votre code spécial.
Choisissez ensuite un fournisseur de services agréé Apple près de chez vous et prenez rendez-vous pour un contrôle téléphonique. Le programme de réparation gratuit actuel ne prolonge pas la garantie standard de l'iPhone 12 ou de l'iPhone 12 Pro, selon la société.
Apple n'a pas indiqué le nombre exact de smartphones touchés par des problèmes de son, mais des informations supplémentaires sont attendues de la société prochainement.