La plateforme d'achat et de vente Mercado Livre a supprimé environ 6 millions de fausses publicités au cours des six derniers mois de 2021 en Amérique latine. Parmi les produits dont les publicités ont été supprimées figuraient des médicaments, du matériel médical, des produits financiers, des comptes de jeux, des décodeurs, des produits pour adultes, du tabac et des cours piratés.
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Mercredi dernier (le 18), le 3e rapport de transparence a été publié, qui contient ces données. Bien que beaucoup considèrent le nombre comme élevé, la plateforme affirme que les publicités supprimées ne représentent que 1 % des plus de 585 millions publiées entre juillet et décembre 2021.
Dans le rapport, la société indique que les publicités sont contrôlées par des équipes interdisciplinaires qui cherchent à prévenir la fraude et qui disposent d'outils d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. De toutes les publicités illégales, 99,15% ont été détectées par ces outils. Les autres ont été exclus après des plaintes de certains utilisateurs.
"Nous utilisons la technologie pour analyser, en moins d'une seconde, plus de 5 000 variables à détecter, mettre en pause ou même supprimer en temps réel publicités qui violent nos conditions d'utilisation », a souligné la directrice de l'intelligence anti-fraude de Mercado Livre Brasil, Fabiana Saenz.
Mercado Livre a déclaré qu'il considérait le résultat comme positif, le nombre d'annonces nécessitant une modération ayant chuté de 27 % au second semestre 2021. La société a noté que la plateforme avait reçu plus de 270 millions d'annonces entre juillet et décembre 2021, et que seulement 2 millions avaient enfreint les règles de la plateforme.
Selon les rapports de MercadoLibre, une fois que la plateforme reçoit une plainte concernant une publicité, celle-ci devient invisible jusqu'à ce que l'analyse de vérification des règles soit effectuée.
Le vendeur dispose d'un délai pouvant aller jusqu'à quatre jours pour contester la réclamation, et la personne qui l'a signalée dispose du même délai pour retirer ou ratifier la réclamation. Si elle est confirmée, l'annonce est supprimée et le vendeur s'expose à des sanctions de la plateforme.
"Grâce au travail d'information et d'éducation auprès de nos utilisateurs, en moyenne, plus de 75% des les vendeurs dénoncés changent de comportement et n'enfreignent plus les règles de la plateforme », a-t-il soutenu Fabien.
Mercado Livre a déclaré fournir toutes les données demandées par les autorités dans les situations d'enquête. Au cours des trois derniers mois de 2021, plus de 16 000 informations ont été demandées par les autorités d'Amérique latine.
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