La Banque Itaucard est responsable de l'émission et de la gestion des cartes de crédit portant la marque du Banque d'Itau. Sur votre liste sont les cartes Magazine Luiza, Walmart, Extra, Netshoes, Multiplus et Ipiranga.
Des milliers de personnes utilisent les cartes Itaucard et, par conséquent, il est très courant que des difficultés apparaissent à un moment donné.
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UN demande de facturation en double est l'une des questions les plus fréquemment posées, quelle que soit la banque. En effet, il est très courant que nous perdions la facture ou que le client ne la reçoive pas.
Dans le cas d'Itaucard, il existe trois façons de demander un duplicata de facture. Le moyen le plus simple de faire la demande est via Internet, mais il est également possible de demander le 2e exemplaire par téléphone ou de consulter les informations au guichet automatique.
Pour le l'Internet, il existe deux manières de demander un duplicata d'Itaucard, l'une pour les titulaires d'un compte bancaire Itaú et l'autre pour les non-titulaires d'un compte.
Dans le cas des titulaires de compte, il est nécessaire d'accéder au compte via Internet via le Site Internet d'Itaú. Après avoir entré le numéro d'agence, le compte bancaire et le mot de passe, allez dans le menu Carte de crédit, cliquez sur « consultations » puis sur « facture ».
Il est possible de payer la facture sur le site même, via le menu "paiements", en informant le code-barres et le mot de passe électronique du compte.
Pour les clients qui n'ont pas de compte bancaire, il est nécessaire de saisir le Itaucard et renseigner le numéro de carte et le mot de passe. Après cela, il suffit d'aller dans le menu et de cliquer sur "consultations" et le tour est joué !
En cas de demande via distributeurs automatiques de billets, le client doit utiliser la carte et le mot de passe pour accéder au menu des services disponibles. Dans le menu, sélectionnez l'option « carte de crédit » puis cliquez sur « consultations ». Dans cet onglet, il est possible de vérifier les dépenses effectuées avec la carte de crédit tout au long du mois, ainsi que le montant total à payer.
Il est également possible pour les titulaires d'un compte bancaire Itaú d'effectuer le paiement sur des bornes libre-service, avec débit sur leur compte courant.
Si vous préférez, contactez la banque via centre d'appel: 0800 724 4845. Deux possibilités s'offrent à vous: le préposé pourra renseigner un numéro code barre afin que vous puissiez régler la facture ou demander l'envoi d'un duplicata par la poste.
N'oubliez pas qu'il est très important d'appeler le plus tôt possible, afin que la facture arrive avant la date d'échéance.
Voir aussi: Itaú: tous les numéros de téléphone à contacter
