Les entreprises responsabilisent encore plus les consommateurs, même si elles sont déjà confrontées à la compression causée par l'inflation. Maintenant, ils ont introduit de nouvelles fonctionnalités de les pourboires aux distributeurs libre-service.
Plusieurs établissements, tels que les aéroports, les boulangeries et les stades, offrent la possibilité de donner des pourboires aux distributeurs en libre-service, permettant aux clients de laisser des pourboires.
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Selon un récent rapport du journal de wall street.
Selon le WSJ, les clients expriment des sentiments d'obligation face à l'option donner des pourboires aux machines en libre-service et se demander à qui exactement cet argent supplémentaire est destiné en allant.
William Michael Lynn, professeur de comportement du consommateur et de culture des pourboires à
Cependant, au début de 2023, les consommateurs montraient déjà de la frustration, car certaines entreprises non seulement ont demandé des pourboires, mais ont également demandé un montant encore plus élevé, atteignant 30 % du total des achats, comme indiqué pour le Presse associée.
Les clients signalent au JWS la frustration qu'ils rencontrent lorsqu'ils demandent des pourboires.
Shaun MacDonald, un expert de l'industrie, a déclaré au Affaires de renard a partagé son opinion sur les demandes automatiques de pourboire dans les établissements à service rapide. Il a mentionné l'importance d'avoir des informations claires sur l'endroit où ces pourboires sont dirigés, car il s'agit d'un montant dirigé vers la machine.
MacDonald a souligné que même si quelque chose de fantaisiste n'est pas nécessaire, il serait utile d'avoir une indication de que les pourboires aident les employés, y compris la direction, ou sont partagés avec tous collaborateurs.
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