Le PDG d'Airbnb, Brian Chesky, a été confronté à une série de défis tout au long de l'année 2023 et s'est préparé à « rattraper son retard » après les mauvais mois.
Tout d’abord, en mars, la frénésie connue sous le nom d’« Airbnbbust » a émergé, lorsque les hôtes ont exprimé leurs inquiétudes en ligne. les réseaux sociaux, comme X/Twitter, sur la réduction des marges bénéficiaires et la crainte d'une éventuelle bulle sur le marché de la location à court terme terme.
voir plus
C'est fini! CETTE fameuse astuce Windows sera abandonnée par…
La « Nota Fiscal Paulista » peut être utilisée pour payer l'IPVA…
Peu de temps après, le concurrent Vrbo a dépassé le Airbnb en répondant à la demande historique des clients et en mettant en place un programme de fidélité.
En septembre, la ville de New York a imposé des règles beaucoup plus strictes pour les locations de courte durée, menaçant considérablement la présence d'Airbnb sur un marché qui, à ses débuts, représentait environ 80 % de l'activité.
Pas plus tard qu'en septembre, lorsque le PDG Chesky a publié quelques mises à jour du site, il semblait être dans un état d'esprit situation délicate, face à un dilemme complexe entre les demandes divergentes des clients et hôtes.
L’essentiel était le suivant: les clients voulaient économiser plus d’argent et être assurés d’une expérience de haute qualité.
Les hôtes s'inquiétaient de la possibilité d'une baisse des réservations et de leurs résultats financiers.
Les nouvelles améliorations mises en œuvre par Airbnb visent principalement le bénéfice des clients, résoudre des problèmes courants dans cinq domaines clés, de l’abordabilité au service client client.
(Image: divulgation)
En matière de coûts, l'une des promesses est de fournir aux consommateurs une information complète sur les prix des produits. publicité, y compris les frais de nettoyage, de manière transparente et plus abordable, un problème qui provoque souvent frustration.
Dans le même temps, ces améliorations fournissent aux hôtes des informations qui les aideront à fixer des tarifs compétitifs.
Un nouveau système de vérification des annonces a également été introduit pour identifier et éliminer les fausses annonces, augmentant ainsi la fiabilité des annonces.
De plus, l'outil de recherche a été amélioré avec l'inclusion d'autres filtres, vous permettant de les clients peuvent plus facilement trouver des options comme des lits king-size et des hébergements acceptant animaux.
Chez Trezeme Digital, nous comprenons l’importance d’une communication efficace. Nous savons que chaque mot compte, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer un contenu pertinent, engageant et personnalisé pour répondre à vos besoins.
