Ô propriétaire d'un restaurant a exprimé son indignation après qu'un client ait délibérément mis ses propres cheveux dans sa nourriture pour tenter d'obtenir un remboursement.
Tom Croft, 32 ans, irrité par la situation, a remboursé environ 12 euros à un client qui affirmait avoir trouvé un cheveu dans son dîner. Rôti de bœuf.
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Cependant, après avoir visionné des séquences vidéo pour vérifier que les cheveux appartenaient à son personnel, Croft a été indigné de découvrir qu'un client avait mis ses propres cheveux dans sa nourriture.
Dans les images saisissantes, la femme a été vue en train de chuchoter à un homme avant d’arracher une mèche de ses longs cheveux noirs et de la placer sur l’assiette à moitié vide.
Image: Divulgation.
Tom, copropriétaire du restaurant depuis cinq ans et demi, a révélé qu'il n'avait jamais été confronté à une situation similaire auparavant.
Il a souligné que sans les images des caméras de surveillance (CCTV), la confirmation de sa création aurait pu être sérieusement entravée.
Il a commenté l'impact négatif que cela aurait pu avoir sur le personnel de cuisine, soulignant que cela aurait pu être préjudiciable à tort, même s'ils n'avaient commis aucune erreur.
L'importance des preuves vidéo a été soulignée non seulement pour résoudre l'incident, mais également pour préserver la supervision de l'équipe et les négociations commerciales.
Tom a révélé que l'incident était sans précédent car rien de similaire ne s'était jamais produit auparavant. Il a souligné l'importance cruciale des images de sécurité, affirmant que sans elles, la communication de l'établissement serait sérieusement menacée.
Il a également souligné une préoccupation majeure concernant la perception du public concernant les endroits où les cheveux se trouvent dans les aliments. Il a souligné que le restaurant maintient une note de cinq étoiles en matière d'hygiène alimentaire et respecte strictement toutes les directives en matière de sécurité alimentaire.
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