आइडेक का कहना है, 'उपभोक्ता स्वास्थ्य योजनाओं से असंतुष्ट हैं।'

ब्राजीलियन इंस्टीट्यूट ऑफ कंज्यूमर डिफेंस (आइडेक) के मुताबिक, लगातार दूसरी बार स्वास्थ्य योजनाएं सबसे आगे हैं रैंकिंग शिकायतों का. पिछले सोमवार, 13 तारीख को जारी किए गए आंकड़ों से पता चलता है कि पिछले साल की गई 27.9% शिकायतें उन कंपनियों से संबंधित हैं जो स्वास्थ्य योजनाएं प्रदान करती हैं।

स्वास्थ्य योजनाओं की आलोचना बढ़ती है

जब हम पिछले दस वर्षों का विश्लेषण करते हैं, तो उनमें से नौ में शिकायतों की रैंकिंग में स्वास्थ्य योजनाएं मौजूद हैं। उन्होंने केवल 2020 में, कोविड-19 महामारी के पहले वर्ष के दौरान, बढ़त छोड़ी, जब वित्तीय सेवाओं ने उपभोक्ता शिकायत संख्या का नेतृत्व किया।

Idec लोगों को अपने अधिकारों का उपयोग करने और सामान या सेवाएँ खरीदते समय स्मार्ट विकल्प चुनने के लिए जानकारी, मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करता है। संगठन उपभोक्ता संरक्षण से संबंधित मुद्दों, जैसे स्वास्थ्य देखभाल, खाद्य सुरक्षा और डिजिटल अधिकारों तक पहुंच पर भी शोध करता है।

2022 में योजनाओं के बारे में शिकायतें मुख्य रूप से अनुबंधों (27.4%), जानकारी की कमी (18.1%) और पुनः समायोजन (13.7%) से संबंधित संदेह और समस्याओं से संबंधित हैं।

निजी स्वास्थ्य योजनाएँ निजी कंपनियों द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ हैं जो मासिक शुल्क या फीस के भुगतान पर चिकित्सा और अस्पताल देखभाल तक पहुँच की गारंटी देती हैं। उन्हें व्यक्तियों या कानूनी संस्थाओं द्वारा काम पर रखा जा सकता है। आम तौर पर, इनमें परामर्श, परीक्षा, सर्जरी, अस्पताल में भर्ती आदि के लिए कवरेज शामिल होता है।

इन अनुबंधों को राष्ट्रीय अनुपूरक स्वास्थ्य एजेंसी (एएनएस) द्वारा विनियमित किया जाता है, जो मानदंड स्थापित करती है और इन सेवाओं की पेशकश करने वाली कंपनियों की निगरानी करती है। एएनएस स्वास्थ्य प्रक्रियाओं और घटनाओं की एक सूची भी रखता है जिन्हें योजनाओं द्वारा अनुबंधित तौर-तरीकों के अनुसार कवर किया जाना चाहिए। ग्राहक.

दूसरे स्थान पर वित्तीय सेवाएँ

अब, Idec पर पंजीकृत 21.2% शिकायतों के लिए वित्तीय सेवाएँ जिम्मेदार हैं।

अधिकांश शिकायतें बैंक लेनदेन और घोटालों की सुरक्षा (20.1%) से संबंधित हैं, इसके बाद संविदात्मक धाराओं (11.4%) से संबंधित आलोचनाएँ हैं। सामान्य तौर पर, संस्थान ब्राज़ील में उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है काम ने ब्राज़ीलियाई लोगों के लिए एक न्यायपूर्ण समाज के पक्ष में सार्वजनिक नीतियों और व्यावसायिक प्रथाओं को आकार देने में मदद की है।

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