जिस पैसे को आप अपना समझते हैं...वह आपका नहीं है! मामले को समझें

गुरुवार (3) को, बैंको इटाउ को विवरण और भुगतान में समस्याओं का अनुभव होने लगा। इस अर्थ में, बैंक उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके खातों में ऐसे मूल्य थे जो सामान्य से अधिक थे और वे मूल्य जो वास्तव में होने चाहिए उससे कम थे।

प्रश्न में समस्या को हल करने के लिए डेटाबेस को पुनर्गठित करने के प्रयास में बैंक एप्लिकेशन दोपहर के दौरान ऑफ़लाइन था। सबसे बड़ी समस्या यह है कि जिन लोगों के खाते में अतिरिक्त पैसा था, उन्होंने इसे यह मानते हुए खर्च कर दिया कि वह राशि उनकी है - जो वास्तव में इन उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ समस्याएं पैदा कर सकता है।

असिस ई मेंडेस एडवोगाडोस में डिजिटल कानून के विशेषज्ञ एड्रियानो मेंडेस के अनुसार, “ब्राजील का कानून कहता है कि हम उस चीज़ का उपयोग नहीं कर सकते जो हमारी नहीं है। यह आपराधिक और दीवानी दोनों मामला हो सकता है।” कैंपोस और एंटोनियोली एडवोगाडोस एसोसिएडोस की वकील कैरोलिना कार्वाल्हो डी ओलिवेरा के लिए, उनका दृष्टिकोण मेंडेस के समान ही है।

वकील बताते हैं कि “बैंक खाते में गलती से आए पैसे का दुरुपयोग जिसने भी किया हो त्रुटि, ईश्वर के कार्यों या प्रकृति की शक्ति के कारण किसी चीज़ को हथियाने के अपराध के लिए आपराधिक रूप से उत्तरदायी, कला में प्रदान किया गया। 169”. वकील द्वारा संदर्भित लेख प्रदान करता है

जाहिर है, इटाउ अपने डेटाबेस को नियमित करने में कामयाब रहा। सुधार के बाद, कुछ ग्राहक जिन्होंने ऐसी राशि खर्च की थी जो उनकी नहीं थी, उनके बैंक खाते नकारात्मक थे। मेंडेस के अनुसार, इटाउ ओवरड्राफ्ट की तरह, पूर्व-अनुमोदित क्रेडिट द्वारा उत्पन्न इन ऋणों को एकत्र कर सकता है।

हालाँकि, इस राशि से अधिक का कर्ज़ वसूलने के लिए कंपनी को अदालत जाना होगा। सेस्कॉन बैरियू एडवोगाडोस में फिनटेक और भुगतान के साधनों के विशेषज्ञ, एलेक्जेंडर वर्गास बताते हैं कि जब ग्राहक का ऋण बैंक के विरुद्ध है, बैंक का उपयोगकर्ता पर बकाया है, लेकिन जब ग्राहक नकारात्मक है, तो वह वह है जिस पर ऋण बकाया है बैंक। इस तरह, जिसने भी वह पैसा खर्च किया जो उसका नहीं था, उसे वह रकम इटाउ को लौटानी होगी, जो उस पैसे को पाने के लिए अदालत जा सकती है।

हालाँकि, भले ही यह गलती जेल में समाप्त न हो, लेकिन इसके अन्य परिणाम भी हो सकते हैं। मेंडेस का कहना है कि केवल पैसा ही आपका नहीं है, इसका उपयोग न करें। शेष राशि व्यवस्थित होने के लिए एक या दो दिन प्रतीक्षा करें। यदि नहीं, तो इसे वापस करने के लिए दावा खोलें, क्योंकि यह सही और नैतिक है।'' इसके अलावा, हम उन लोगों को नहीं भूल सकते जो बैंक त्रुटि के कारण अपने ऋणात्मक शेष के साथ उठे।

इस मामले में, मेंडेस का कहना है कि "बैंक राशि की प्रतिपूर्ति और हुई क्षति की क्षतिपूर्ति के लिए जिम्मेदार होगा", यानी वकील यह पुरजोर अनुशंसा करता है कि जिन उपयोगकर्ताओं को इस समस्या का सामना करना पड़ा है वे अपने बैंक और अपने खाता प्रबंधक से संपर्क करें लिखा हुआ। यह प्रक्रिया ग्राहक को उसकी शिकायत को प्रमाणित करने के लिए सुनिश्चित करती है और यदि उसे अन्य क्षति होती है, तो नैतिक क्षति के मुआवजे के दावे को प्रमाणित किया जा सकता है।

भूगोलवेत्ता और छद्म लेखक (या अन्यथा), मैं 23 साल का हूं, रियो ग्रांडे डो सुल से हूं, सातवीं कला और संचार से जुड़ी हर चीज का प्रेमी हूं।