ब्राजील में, सही उपभोक्ता ऐसे लोगों की प्रतीक्षा कर रहा है जिन्हें किसी ब्रांड से नुकसान हुआ है। ठीक इसी कारण से रेगेरा बनाया गया था और वर्तमान में वह ऐसे लोगों की मदद करना चाहता है, उदाहरण के लिए, अधूरा बेचा जा रहा उत्पाद खरीदते समय उन्होंने एक वस्तु खो दी।
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स्टार्टअप उन ग्राहकों की तलाश कर रहा है जिन्होंने हाल ही में सैमसंग या ऐप्पल डिवाइस खरीदा है जो चार्जर के बिना आया है।
इन प्रसिद्ध ब्रांडों के अलावा, रेगेरा उन उपभोक्ताओं को भी लक्षित कर रहा है जिनके अधिकारों का बैटरीगेट द्वारा सम्मान नहीं किया गया है, जो संयोग से एक ऐप्पल कंपनी भी है। इसने पहली पीढ़ी के iPhone 6, 7 और SE उपकरणों के अपडेट को प्रतिबंधित कर दिया, जिससे सेल फोन को अपडेट होने से रोक दिया गया।
यदि आपने इनमें से कोई उत्पाद खरीदा है, तो जान लें कि कोई इसके लिए बीआरएल 300 का भुगतान करने को तैयार है! रेगेरा का मुख्य उद्देश्य बड़ी कंपनियों की निगरानी करना और यह निगरानी करना है कि उनके ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है।
इन ब्रांडों के अलावा, स्टार्टअप उन ड्राइवरों की तलाश कर रहा है जिनके पास वोक्सवैगन द्वारा उनके अधिकार का सम्मान नहीं किया गया था और गैस और प्रदूषक सेंसर वाली कार खरीदी थी जो वादे का पालन नहीं करती थी।
उपभोक्ता कानून एप्पल पर मुकदमा चलाने की इजाजत देता है, लेकिन अगर यह उपभोक्ता की पसंद नहीं है, तो रेगेरा नुकसान के मुआवजे के रूप में एक राशि का भुगतान करने को तैयार है।
यहां समस्या को हल करने के दो तरीके हैं:
जब ग्राहक स्टार्टअप द्वारा दी गई राशि को स्वीकार करने का निर्णय लेता है, तो न्यायिक क्षतिपूर्ति की राशि स्वीकार नहीं करती है पारित कर दिया जाएगा, क्योंकि कंपनी के पास विकल्प था कि उपभोक्ता पैसे की गारंटी देने का फैसला करे प्रत्याशित।
टेक्नोब्लॉग ने बताया कि जब ग्राहक मुकदमा दायर नहीं करने का फैसला करता है, तो सेल फोन पर बातचीत का मूल्य R$300 है। उस ग्राहक के लिए जो इससे घायल हुआ था वोक्सवैगन, अदालती प्रक्रिया में पाँच से दस साल लग सकते हैं। ग्राहक R$25,000 कमाएगा, लेकिन कंपनी अब R$ 1,540 की राशि की भरपाई कर सकेगी।
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