इटाउ बैंक के ग्राहकों ने अपने बयानों में कुछ विसंगतियों की पहचान की। इस अर्थ में, कई खाताधारकों ने अज्ञात निकासी, साथ ही अनिर्दिष्ट धन के प्रवेश की सूचना दी। हालाँकि, यह जान लीजिए इटाउ के पैसे का इस्तेमाल करने वाले को गिरफ्तार किया जा सकता है, तो समझें कि परिणाम क्या हो सकते हैं।
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बैंक ने एक नोट जारी किया, जिसमें उसने बताया कि यह समस्या बैंक डेटा के प्रसंस्करण में देरी के कारण हुई इसे फिर से संसाधित करने की आवश्यकता है, और उन्होंने इस बात पर भी जोर दिया कि स्थिति का किसी बाहरी घटना से कोई लेना-देना नहीं है।
इटाउ का ऐप ऑफ़लाइन था, लेकिन बैंक के डिजिटल चैनल धीरे-धीरे काम पर लौट रहे हैं। इस अर्थ में, कंपनी ने बताया कि चालू खाता विवरण, साथ ही शेष राशि, पहले से ही सही मूल्यों के साथ अपडेट की गई है। इसलिए ग्राहकों को कोई नुकसान नहीं होगा और किसी का पैसा नहीं डूबेगा.
ब्राज़ीलियाई दंड संहिता के अनुसार, हम किसी ऐसी चीज़ का उपयोग नहीं कर सकते जो हमारी नहीं है। इसे ध्यान में रखते हुए, संहिता के अनुच्छेद 169 के आधार पर, जिसने भी इताउ के पैसे का अनुचित उपयोग किया, उसे इस कृत्य के लिए आपराधिक रूप से जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
कला। 169 में कहा गया है कि किसी व्यक्ति या अन्य लोगों की चीजों को गलती से, प्रकृति की ताकत या आकस्मिक घटना से हथियाने पर एक महीने से एक साल तक का जुर्माना या कारावास हो सकता है। इसलिए, यदि आप अपने खाते में उन मूल्यों की पहचान करते हैं जिनकी उत्पत्ति आप नहीं जानते हैं, तो उनका उपयोग न करें, क्योंकि स्थिति मुकदमा भी उत्पन्न कर सकती है।
इताउ ने बताया कि कल (03) को देय भुगतान पर्चियों का भुगतान आज तक किया जा सकता है। इसके अलावा, बैंक के मुताबिक, इन मामलों में ब्याज या जुर्माने की प्रतिपूर्ति की जाएगी, ताकि ग्राहकों को नुकसान न हो।
उन उपयोगकर्ताओं के मामले में जो अभी भी खाते तक पहुंचने में असमर्थ हैं, संस्थान ने सिफारिश की है कि वे अपने सेल फोन पर बैंक एप्लिकेशन को अपडेट करें। अंत में, इटाउ ने इस बात पर ज़ोर दिया कि वह समस्या को जल्द से जल्द पूरी तरह से हल करने के लिए काम कर रहा है।