कंपनियां उपभोक्ताओं पर और भी अधिक जिम्मेदारी डाल रही हैं, भले ही वे पहले से ही मुद्रास्फीति के कारण होने वाले दबाव से जूझ रहे हों। अब, उन्होंने नई सुविधाएँ पेश की हैं स्व-सेवा मशीनों पर टिप देना.
कई प्रतिष्ठान, जैसे कि हवाई अड्डे, बेकरी और स्टेडियम, स्वयं-सेवा मशीनों पर टिपिंग का विकल्प दे रहे हैं, जिससे ग्राहकों को ग्रेच्युटी छोड़ने की अनुमति मिलती है।
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की एक हालिया रिपोर्ट के अनुसार, ये मशीनें कुल खरीद मूल्य का 20% की एक निश्चित राशि भी मांग रही हैं, भले ही उनका कर्मचारियों के साथ न्यूनतम या कोई संपर्क न हो। वॉल स्ट्रीट अखबार.
डब्ल्यूएसजे के अनुसार, विकल्प सामने आने पर ग्राहक दायित्व की भावना व्यक्त कर रहे हैं स्वयं-सेवा मशीनों पर टिप देना और आश्चर्य करना कि वह अतिरिक्त नकदी वास्तव में किसके लिए है जा रहा है।
विलियम माइकल लिन, उपभोक्ता व्यवहार और टिपिंग संस्कृति के प्रोफेसर कॉर्नेल विश्वविद्यालय में नोलन स्कूल ऑफ होटल एडमिनिस्ट्रेशन
हालाँकि, 2023 की शुरुआत में, उपभोक्ता पहले से ही निराशा दिखा रहे थे, न केवल कुछ कंपनियाँ सुझावों का अनुरोध किया, लेकिन उससे भी अधिक राशि की मांग की, जो कुल खरीद का 30% तक पहुंच गई, जैसा कि रिपोर्ट किया गया है के लिए संबंधी प्रेस.
ग्राहक सुझावों का अनुरोध करते समय होने वाली निराशा के बारे में जेडब्ल्यूएस को रिपोर्ट कर रहे हैं।
उद्योग विशेषज्ञ शॉन मैकडोनाल्ड ने बताया फॉक्स बिजनेस त्वरित सेवा प्रतिष्ठानों में स्वचालित टिप अनुरोधों पर अपनी राय साझा की। उन्होंने इस बारे में स्पष्ट जानकारी रखने के महत्व का उल्लेख किया कि ये युक्तियाँ कहाँ निर्देशित हैं, क्योंकि यह मशीन को निर्देशित की जाने वाली राशि है।
मैक्डोनाल्ड ने बताया कि हालांकि कुछ फैंसी होना जरूरी नहीं है, लेकिन इसका संकेत देना उपयोगी होगा ये युक्तियाँ प्रबंधन सहित कर्मचारियों की मदद करती हैं, या सभी के साथ साझा की जाती हैं सहयोगी।
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