बार-बार, हम इस बात के प्रमाण देखते हैं कि ग्राहकों की वफादारी और संतुष्टि बनाए रखने के लिए बेहतरीन ग्राहक सेवा अनुभव आवश्यक हैं।
एस्पेक्ट क्लाउड सॉल्यूशंस के 2015 के सर्वेक्षण के अनुसार, 76% उत्तरदाता "ग्राहक सेवा को एक 'सच्ची परीक्षा' के रूप में देखते हैं कि कोई कंपनी उन्हें कितना महत्व देती है।"
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उत्कृष्ट ग्राहक संबंध बनाए रखने के लिए ग्राहक सेवा प्रशिक्षण महत्वपूर्ण है। लेकिन हर टीम के पास अपना प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने के लिए संसाधन या समय नहीं होता है।
विभिन्न ग्राहक सेवा अनुभवों वाले नए कर्मचारियों को काम पर रखते समय, यह मुश्किल हो सकता है यह जानने के लिए कि क्या हर कोई ग्राहक सेवा के लिए समान - या बहुत अलग - दृष्टिकोण से सुसज्जित है। ग्राहक। इसे वैश्विक टीमों की बढ़ती उपस्थिति के साथ जोड़ दें, तो विसंगतियों और गलत संचार की भारी संभावना है।
कर्सोस एस्कोला एडुकाकाओ ने मुफ्त ऑनलाइन ग्राहक सेवा पाठ्यक्रम लॉन्च किया है जो आपको उपभोक्ताओं की सेवा करने के लिए अपने महत्वपूर्ण कौशल को प्रशिक्षित करने में मदद कर सकता है।
ऑनलाइन मॉड्यूल श्रमिकों और कंपनियों के समय, बजट और सीखने की जरूरतों को पूरा करता है इच्छुक पार्टियाँ केवल प्रमाणपत्र जारी करने के लिए भुगतान करती हैं, जो इसमें व्यक्ति की योग्यता को साबित करता है अवधि।
इस ऑनलाइन पाठ्यक्रम में भाग लेने के लिए कोई आवश्यकता नहीं है। इच्छुक पार्टियों को केवल इसमें प्रवेश करने की आवश्यकता है स्कूल ऑफ एजुकेशन पाठ्यक्रम वेबसाइट और मॉड्यूल तक पहुंचें।
यदि छात्र पाठ्यक्रम (50 घंटे) पूरा करने का प्रमाण पत्र जारी करने में रुचि रखता है, तो डिजिटल दस्तावेज़ के लिए R$39.90 और मुद्रित दस्तावेज़ + शिपिंग के लिए R$44.90 का शुल्क लिया जाएगा।