Airbnb के सीईओ ब्रायन चेस्की को पूरे 2023 में कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा और वह बुरे महीनों को बदलने की तैयारी कर रहे हैं।
सबसे पहले, मार्च में, "एयरबनबस्ट" के नाम से जाना जाने वाला उन्माद उभरा, जब मेज़बानों ने अपनी चिंताएँ ऑनलाइन व्यक्त कीं सोशल मीडिया, जैसे एक्स/ट्विटर, लाभ मार्जिन में कमी और अल्पकालिक किराये के बाजार में संभावित बुलबुले के डर के बारे में अवधि।
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इसके तुरंत बाद, प्रतिस्पर्धी व्रबो आगे निकल गया Airbnb लंबे समय से चली आ रही ग्राहक मांग को पूरा करके और एक वफादारी कार्यक्रम लागू करके।
सितंबर में, शहर न्यूयॉर्क ने नियम लागू किये अल्पकालिक किराये के लिए बहुत सख्त, जिससे बाजार में Airbnb की उपस्थिति को काफी खतरा है, जो अपने शुरुआती दिनों में लगभग 80% व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करता था।
हाल ही में सितंबर में, जब सीईओ चेस्की ने साइट पर कुछ अपडेट जारी किए, तो ऐसा लगा कि वह मुश्किल में हैं नाजुक स्थिति, मेहमानों की अलग-अलग मांगों के बीच एक जटिल दुविधा का सामना करना पड़ रहा है मेज़बान
लब्बोलुआब यह था: मेहमान अधिक पैसा बचाना चाहते थे और उच्च गुणवत्ता वाले अनुभव का आश्वासन देना चाहते थे।
मेजबान बुकिंग और उनके वित्तीय परिणामों में गिरावट की संभावना से चिंतित थे।
Airbnb द्वारा कार्यान्वित नए सुधार मुख्य रूप से मेहमानों के लाभ के लिए लक्षित हैं, सामर्थ्य से लेकर ग्राहक सेवा तक, पांच प्रमुख क्षेत्रों में सामान्य मुद्दों को संबोधित करना ग्राहक।
(छवि: प्रकटीकरण)
जब लागत की बात आती है, तो एक वादा उपभोक्ताओं को कीमतों के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करना है विज्ञापन, जिसमें पारदर्शी और अधिक किफायती तरीके से सफाई शुल्क शामिल है, एक ऐसा मुद्दा है जो अक्सर पैदा होता है निराशा।
साथ ही, ये सुधार मेजबानों को ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो उन्हें प्रतिस्पर्धी दरें निर्धारित करने में मदद करेगी।
फर्जी विज्ञापनों की पहचान करने और उन्हें खत्म करने के लिए एक नई विज्ञापन सत्यापन प्रणाली भी शुरू की गई है, जिससे लिस्टिंग की विश्वसनीयता बढ़ जाएगी।
इसके अतिरिक्त, अन्य फ़िल्टरों को शामिल करके खोज टूल में सुधार किया गया है, जिससे आपको इसकी अनुमति मिलती है मेहमान अधिक आसानी से किंग-साइज़ बेड और स्वीकार्य आवास जैसे विकल्प पा सकते हैं जानवरों।
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