क्या आप जानते हैं कि उपयोगकर्ता उबेर क्या उनके पास सीधे कंपनी के ऐप या वेबसाइट के माध्यम से शिकायत दर्ज करने का विकल्प है, खासकर जब उन्हें अनुचित शुल्क या अनुचित ड्राइवर व्यवहार जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है? हालाँकि, जैसा कि कई लोग पहले से ही जानते होंगे, ग्राहक सेवा में टेलीफोन या व्हाट्सएप शामिल नहीं है।
लेकिन ऐसा नहीं है कि आपको अधर में छोड़ दिया जाएगा। अपनी शिकायत दर्ज करने का सबसे अच्छा तरीका अभी से देखें और उबर से जुड़ी किसी भी अन्य समस्या का समाधान जानें।
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किसी अनुचित Uber शुल्क, जैसे कि उच्च रद्दीकरण शुल्क या अपेक्षा से अधिक किराया, पर विवाद करने के लिए, उपयोगकर्ता को कुछ सरल चरणों का पालन करना होगा:
फोटो: एस्कोला एडुकाकाओ।
यह जानना आवश्यक है कि उबर केवल पिछले 45 दिनों में पूरी की गई यात्राओं के मूल्यों का विश्लेषण करता है। रद्दीकरण शुल्क जैसे शुल्क, दौड़ स्वीकार करने के पांच मिनट बाद लागू होते हैं, या सफाई शुल्क, जो R$350 तक पहुंच सकते हैं, कुछ स्थितियों में लागू होते हैं।
अनुचित ड्राइवर व्यवहार, जैसे कि नस्लवाद, उत्पीड़न, चोरी, आदि की रिपोर्ट करने के लिए, प्रक्रिया यह है:
फोटो: एस्कोला एडुकाकाओ।
लेकिन सावधान रहें, ड्राइवर की जानकारी केवल यात्रा के दौरान ही उपलब्ध होती है।
गैर-यात्रा संबंधी मुद्दों, जैसे लॉगिन कठिनाइयों या भुगतान संबंधी समस्याओं के लिए, उपयोगकर्ता को ऐप के खाता विकल्प में सहायता मेनू का उपयोग करना चाहिए।
उबर विशेष रूप से पार्टनर ड्राइवरों के लिए 0800 006 8068 नंबर प्रदान करता है। यात्रियों को सहायता के लिए इन-ऐप समर्थन का उपयोग करना होगा।
उबर की व्हाट्सएप सेवा (11) 94488-3478 केवल कुछ शहरों में और सवारी का अनुरोध करने के लिए उपलब्ध है। यह दो-कारक प्रमाणीकरण वाले खातों पर लागू नहीं होता है।
उपयोगकर्ता ऐप के सहायता केंद्र में खोई हुई या भूली हुई वस्तु विकल्प का उपयोग करके, दौड़ के बाद भूली हुई वस्तुओं के मामले में ड्राइवरों से संपर्क कर सकते हैं।