के उपयोगकर्ता गूगल हाँकना सप्ताह की शुरुआत में उन्हें क्लाउड में संग्रहीत अपनी फ़ाइलों में समस्या आ रही थी। लाखों लोगों का डेटा संग्रहीत करने के लिए ज़िम्मेदार Google सेवा एक त्रुटि का सामना कर रही है जिसके कारण 140 से अधिक लोगों की फ़ाइलें पहले ही गायब हो चुकी हैं। मामले के बारे में पहली रिपोर्ट पिछले सप्ताह आई थी।
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रिपोर्ट के मालिक योनजॉन्ग नामक उपयोगकर्ता के अनुसार, मई 2023 के बाद सहेजी गई सभी फ़ाइलें अप्रत्याशित रूप से गायब हो गईं। उनका दावा है कि उनकी ओर से कोई आकस्मिक विलोपन नहीं हुआ था और कोई भी डेटा क्लाउड रीसायकल बिन में नहीं ले जाया गया था।
इसके अलावा, Google द्वारा सुझाए गए पुनर्प्राप्ति चरण भी काम नहीं आए। "मेरे साथ भी ठीक वैसा ही हुआ था! मैं घबरा रहा हूं,'' एक प्लेटफॉर्म फोरम पर एक अन्य उपयोगकर्ता ने कहा। “मई के बाद से संशोधित या बनाई गई मेरी सभी फ़ाइलें ख़त्म हो गई हैं। हजारों फ़ाइलें और फ़ोल्डर्स. समर्थन इस पर एक सप्ताह से अधिक समय से काम कर रहा है,'' इसी मुद्दे से प्रभावित एक उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की।
Google ने घोषणा की कि वह इस समस्या से अवगत है और अधिक उपयोगकर्ताओं ने इसकी सूचना दी है। Google ने घोषणा की, "अब हमारे उत्पाद इंजीनियरों द्वारा इसकी जांच की जा रही है (...) हम मूल कारण के विश्लेषण की प्रतीक्षा कर रहे हैं और हम इसे कैसे ठीक कर सकते हैं।" सहायता टीम ने इस सोमवार (27) को घोषणा की कि वह अभी भी "समाधान की पेशकश" करने में असमर्थ है।
इसलिए, कंपनी द्वारा अब तक की गई एकमात्र अनुशंसा ड्राइव रूट फ़ोल्डर में कोई बदलाव नहीं करना है। यह फ़ोल्डर मुख्य है, जो क्लाउड में सहेजे गए अन्य फ़ोल्डरों और फ़ाइलों को सूचीबद्ध करता है।
जैसा कि Google द्वारा घोषणा की गई है, इस सप्ताह के अंत में एक निश्चित सुधार जारी होने की उम्मीद है। हालाँकि, इस उपाय की घोषणा के साथ भी, Google ने यह नहीं बताया कि खोई हुई फ़ाइलें पुनर्प्राप्त की जाएंगी या नहीं। अंत में, युक्ति यह है कि त्रुटि पूरी तरह से हल होने तक ड्राइव में किसी भी फ़ोल्डर या फ़ाइल को न बदलें।