Prema Brazilskom institutu za zaštitu potrošača (Idec), po drugi put zaredom, zdravstveni planovi vode u rangiranje pritužbi. Podaci objavljeni prošlog ponedjeljka, 13., pokazuju da se 27,9% pritužbi prošle godine odnosi na tvrtke koje odobravaju zdravstvene planove.
vidi više
Uzbuna: OVA otrovnica dovela mladića u bolnicu
Google razvija AI alat za pomoć novinarima u...
Kada analiziramo posljednjih deset godina, zdravstveni planovi prisutni su u ljestvici pritužbi u njih devet. Vodstvo su napustili tek 2020., tijekom prve godine pandemije Covida-19, kada su financijske usluge predvodile broj pritužbi potrošača.
Idec nudi informacije, smjernice i podršku ljudima da ostvare svoja prava i donesu pametne odluke pri kupnji robe ili usluga. Organizacija također provodi istraživanja o pitanjima koja se odnose na zaštitu potrošača, kao što su pristup zdravstvenoj skrbi, sigurnost hrane i digitalna prava.
Pritužbe na planove u 2022. uglavnom se odnose na nedoumice i probleme vezane uz ugovore (27,4%), nedostatak informacija (18,1%) i prilagodbe (13,7%).
Privatni zdravstveni planovi usluge su koje nude privatne tvrtke koje jamče pristup medicinskoj i bolničkoj skrbi nakon plaćanja mjesečnih naknada ili naknada. Mogu ih angažirati fizičke i pravne osobe. Općenito, oni uključuju pokriće za konzultacije, preglede, operacije, hospitalizacije, između ostalog.
Ove ugovore regulira Nacionalna dopunska zdravstvena agencija (ANS), koja utvrđuje norme i nadzire tvrtke koje nude te usluge. ANS također održava popis zdravstvenih postupaka i događaja koje planovi moraju pokriti, prema modalitetu koji je ugovorio klijent.
Sada su financijske službe odgovorne za 21,2% pritužbi registriranih u Idec-u.
Najviše pritužbi odnosi se na sigurnost bankovnih transakcija i prijevare (20,1%), a slijede kritike vezane uz ugovorne klauzule (11,4%). Općenito, institut igra ključnu ulogu u obrani prava i interesa potrošača u Brazilu, kao i njegov rad je pomogao oblikovati javne politike i poslovne prakse u korist pravednijeg društva za Brazilce.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.
