Prvo što biste trebali znati, a to je vrlo važno, jest da trgovina nije zakonski dužna razmjenjivati robu. Zapravo, većina dopušta praksi da privuče kupca u trenutku kupnje i izgradi njihovu lojalnost kasnije, kao poslasticu. U tim slučajevima svaka ustanova ima svoja pravila, a potrošač ih mora biti svjestan kako kasnije ne bi izgubio.
Kao što objašnjava odvjetnik specijaliziran za potrošačko pravo, Daniel Blanck: „Razmjene proizvoda kupljenih u fizičkim trgovinama u skladu su s razdobljem zamjene koje utvrđuje poslovnica. Obično se ovaj rok nalazi na etiketi ili napomeni proizvoda i obično ne predstavlja nikakvu poteškoću u provedbi zamjena… Kao što je uobičajeno kod zamjene proizvoda, ako trgovina ne dopušta zamjenu, mora obavijestiti potrošača u trenutku kupiti".
vidi više
Novi radari bilježit će velike brzine prije ležećih udaraca...
Pravosuđe suspendira ženski CNH zbog duga; razumjeti slučaj
Ukoliko proizvod ima nedostatak, zamjena je obavezna, a potrošač ima rok od 30 dana za zamjenu kratkotrajne robe i 90 dana za trajnu robu.
Dakle, savjet je da uvijek pripazite na politiku razmjene, kao što su rok i uvjeti za to. Također je važno biti vrlo oprezan kada kupujete putem interneta. Prema riječima Cássia Coelha, koji je predsjednik Procon-RJ, potrebno je obratiti pozornost na vrlo niske cijene na web stranicama, jer su često lažni, stvoreni samo da privuku potrošača, koji plaća proizvod, a ne primiti. Uvijek budite oprezni s cijenama daleko ispod tržišnih.
Blanck također komentira politiku zamjene i povrata za proizvode kupljene putem interneta: „Online kupnja dopušta pravo na pokajanje uz mogućnost otkazivanja narudžbe i povrata iznosa kupnje u roku od sedam dana od isporuke proizvoda ili početka pružanja usluge. usluge. U slučaju kašnjenja u isporuci, potrošač ima pravo zahtijevati trenutnu isporuku, ponuditi istovrijedan proizvod ili odustati od kupnje i dobiti povrat novca.”
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.