Otkazivanja letova česta su zbog komplikacija poput lošeg vremena, održavanja zrakoplova i pretjeranog zračnog prometa. Međutim, tijekom pandemije to se počelo češće događati zbog sigurnosnih mjera za sprječavanje širenja Covid-19. Imajući to na umu, u ovom članku ćemo vam reći koja su prava putnika na otkazanom letu.
Čitaj više: Provjerite kako ne upasti u prijevaru pri kupnji turističkih aranžmana
vidi više
Smanjite vrijeme koje djeca provode pred ekranom: promovirajte stil života…
Upozorenje o toksičnosti! Od obojene odjeće može vam pozliti zbog OVOGA
Treba napomenuti da, bez obzira na razlog koji je doveo do otkazivanja leta, zračni prijevoznik ima odgovornost podržati i pružiti rješenja pogođenim putnicima.
Ovisno o situaciji, kada je let otkazan, putnici imaju različita prava. Primjerice, moguće je dobiti materijalnu pomoć ovisno o vremenu čekanja, smještaj na drugom letu, povrat cijene karte ili promjenu rasporeda leta.
Postoje dvije vrste otkazivanja leta: prva situacija je kada je putovanje prvo odgođeno, a zatim je otkazano. U drugom slučaju, otkazivanje se obavještava čak i prije kašnjenja. U svakom slučaju, Nacionalna agencija za civilno zrakoplovstvo (ANAC) jamči prava putnika.
U slučaju kašnjenja leta, pružena materijalna pomoć djeluje od 1 sata nakon kašnjenja. Dakle, putnici moraju dobiti besplatna sredstva komunikacije od zračnog prijevoznika, što mogu biti pozivi i pristup internetu.
Ako je odgoda duža od 2 sata, pomoć mora uključivati hranu. U slučajevima kada je kašnjenje dulje od 4 sata, korisnici moraju dobiti smještaj, kao i prijevoz do i od lokacije.
Osim toga, putnici kojima je potrebna posebna pomoć i njihovi pratitelji uvijek će moći računati na pravo na smještaj neovisno o potrebi noćenja u zračnoj luci.
U ovoj situaciji putnik mora izabrati između premještaja na drugi zrakoplov ili povrata novca za kartu. Ako odlučite primiti novac, kupac neće moći primiti materijalnu pomoć. Što se tiče storniranja, odnosit će se na vrijednost karte i naknade za ukrcaj.
Druga alternativa je mogućnost promjene rasporeda leta. U ovoj situaciji karta vrijedi 12 mjeseci od datuma kupnje. Dakle, moguće je promijeniti dan i vrijeme karte, nakon što se poštuje rok valjanosti.
Ako vam se svidio ovaj sadržaj onda Kliknite ovdje čitati više ovakvih članaka!
