Dana 19., u utorak, još jednog dostavljača na platformi iFood maltretirali su kupci u Rio de Janeiru, u Jacarepaguá. Ispitivani su dostavljači dostavne službe o isporuci narudžbi na vrata kupaca koji žive u višestambenom vlasništvu.
vidi više
Astrologija i genij: OVO su 4 najbriljantnija znaka...
iPhonei koji nisu uspjeli: 5 lansiranja koje je javnost odbila!
Dostavljač na platformi iFood snimljen je kako ga stanovnik koji je zatražio dostavu psuje i maltretira. Robson José da Silva, motoboj koji je vršio dostavu, počeo je snimati trenutak kada ga je mušterija ponizila.
Sve to jer je korisnik koji je naručio očekivao da će isporuka stići na vrata stana. Nažalost, ovakvi slučajevi su postali učestali.
Tijekom videa mušterija koja se uznemirila kad je snimljena prijeti dostavljaču govoreći: “Ovdje se samo zbog milicije gine, partneru. Da siđem naoružan, udario bih te kundakom, kurvin sine!” Slučaj istražuje civilna policija Rio de Janeira.”
Slučajevi nasilja nad dostavljačima pojavili su se zbog zabune oko dostave. Postavlja se pitanje jesu li kuriri dužni odnijeti narudžbu u stan kupca?
Tvrtka iFood u poruci navodi da odbacuje svaki nasilni čin prema radnicima, bilo fizički ili verbalni. Kupac koji je uznemiravao motoboja također je blokiran s platforme kao kaznena metoda.
iFood navodi da kuriri ne bi smjeli ulaziti u klijentov stan te je tu informaciju eksplicitno naveo u priopćenju. Preporuka je da se ubrza isporuka i tijek narudžbi, osiguravajući da obje strane budu pravilno zbrinute.
“Obveza dostavljača je dostaviti na prvu kontaktnu točku koja postoji u mjestu prebivališta osobe. Ako je u stambenoj zgradi, ta točka je vratar. Ovo je preporuka dana dostavljačima i komunikacija koja se prenosi potrošačima”, rekao je Diego Barreto, potpredsjednik za strategije i financije u iFoodu.
Zaljubljenik u filmove i serije i sve što uključuje kino. Aktivan znatiželjnik na mrežama, uvijek povezan s informacijama o webu.