Pravilnik INSS-a otkriva postupke za pomoć licem u lice

Pravilnik broj 1027, koji je objavio Nacionalni institut za socijalnu sigurnost (INSS) u Saveznim službenim novinama utvrđuje neka pravila i postupke za INSS usluga licem u lice. Među njima, specifikacija dokumenata koji se moraju prezentirati, uz neke iznimke u odnosu na ove dokumente.

Čitaj više: Vrijednost Auxílio Brasil mogla bi porasti kasnije ove godine; znati više

Kako je priopćeno iz Federalne vlade, praćenje Akcijskog plana za povratak osobne usluge tijela provodit će se putem Covid-INSS portala. Tamo će svaki menadžer imati pristup profilu prema hijerarhijskim razinama INSS-a. Na taj će način biti moguće proširiti neke alate za praćenje.

Pravila za uslugu licem u lice

Kako su pravila usmjerena na osobnu identifikaciju, Pravilnik jasno propisuje da zainteresirana osoba i njen zakonski zastupnik ili punomoćnik, kako bi obavljanje usluge mora predočiti službeni dokument, s fotografijom i originalom, kao što su nacionalna vozačka dozvola (CNH) i osobna iskaznica (RG).

U slučaju bolesnih ili starijih osoba, čak i ako predočeni dokument ima neke izmjene fizičkih karakteristika nositelja (obično istekli dokumenti), usluga ne može biti odbijeno. Osim toga, mora se poštovati zakonom propisani red prvenstva, pri čemu se posebno prvenstvo jamči starijim osobama iznad osamdeset godina.

Osim toga, na ulazu gluhim i nagluhim osobama također je zajamčena mogućnost pratnje tumača ili prevoditelja brazilskog znakovnog jezika (Libra). U slučaju složenijih zahtjeva koji nisu dostupni putem daljinskih kanala ili kroz zakazivanje, potrebno ih je uputiti putem pozivnog centra 135 ili u samim poslovnicama.

Osim toga, prema INSS-u, “bit će dostupna putem vlastite web stranice, poslužiteljima i zaposlenicima, kako bi se pomoglo u rutini PZZ-a, skripte za svaki postojeća usluga koja sadrži tokove usluga, alate, sustave i korake koje treba slijediti, kako bi se olakšalo lociranje sadržaja i njihova dužnost aplikacije."