Napredovanje Umjetna inteligencija (AI) je postala sve veća briga u vezi s nezaposlenošću. Kako AI postaje sve sofisticiraniji i sposoban obavljati zadatke prije obavljaju ljudi, javlja se strah od moguće zamjene poslova u nekoliko industrije.
Nedavno je istaknuta tvrtka u Indiji donijela hrabru odluku zamijeniti nevjerojatnih 90% svojih agenata korisničke službe naprednim chatbotumjetne inteligencije.
vidi više
Obrazovanje mladih i odraslih (EJA) ponovno je savezni prioritet
Kit iz Kine obećava transformaciju klasične Bube u električni automobil
Suumit Shah, glavni izvršni direktor Dukaana, na Twitteru je objasnio kako ovaj transformativni pomak nije samo redefinirao svrhu korisničke podrške, ali je također rezultiralo zamjetnim poboljšanjima u rješavanju korisničkih problema neviđenom brzinom. presedani.
Shah je u nizu tweetova objasnio razlog te odluke, napominjući da se sektor korisničke službe (SAC) već duže vrijeme suočava s problemima koji se ponavljaju u tvrtki.
Publikacije su brzo postale viralne, akumulirale su više od milijun pregleda i izazvale nekoliko kritika. Poslovni čovjek je prepoznao da je otpuštanje zaposlenika bila “teška” odluka, no smatrao ju je “neizbježnom” za napredak tvrtke.
Šef tvrtke iskoristio je priliku da pojasni kako chatbot funkcionira. Prema njegovim riječima, platforma djeluje kao virtualni asistent, nudeći brze i točne odgovore na različite vrste pitanja.
Suočena s kritikama, tvrtka je bila meta optužbi korisnika interneta, koji su tvrdili nedostatak humanizacije u prema svojim suradnicima, ističući kako bi takva odluka imala nebrojene posljedice za ljude koji rade nas sektorimakoji mogu biti pogođeni.
Kao odgovor, glavni izvršni direktor uzvratio je izjavom da Dukaan nastavlja zapošljavati nova radna mjesta i da ima slobodna radna mjesta. Osim toga, napomenuo je da će detalje o mjerama potpore radnicima iznijeti putem LinkedIna.
U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, stoga nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.
