Uvijek iznova vidimo dokaze da su izvrsna iskustva korisničke službe ključna za održavanje lojalnosti i zadovoljstva kupaca.
Prema istraživanju Aspect Cloud Solutions iz 2015., 76% ispitanika vidi "korisničku uslugu kao 'pravi test' koliko ih tvrtka cijeni."
vidi više
Vlada Goiása objavljuje 1500 slobodnih mjesta za tečaj robotike
Google predlaže 18 besplatnih tečajeva za povećanje vašeg znanja;…
Obuka korisničke službe ključna je za održavanje izvrsnih odnosa s kupcima. Ali nema svaki tim resurse ili vrijeme za kreiranje vlastitog režima treninga.
Kada zapošljavate nove zaposlenike s različitim iskustvima u pružanju usluga korisnicima, to može biti teško znati jesu li svi opremljeni sličnim – ili vrlo različitim – pristupima korisničkoj službi. klijent. Kombinirajte to sa sve većom prisutnošću globalnih timova i postoji ogroman potencijal za nedosljednosti i pogrešnu komunikaciju.
Cursos Escola Educação pokrenuo je besplatni online tečaj Službe za korisnike koji vam može pomoći da uvježbate svoje vitalne vještine za služenje potrošačima.
Online modul zadovoljava vremenske, proračunske i potrebe za učenjem radnika i tvrtki, kao zainteresirane strane plaćaju samo izdavanje potvrde kojom se dokazuje osposobljenost pojedinca za to tečaj.
Nema zahtjeva za sudjelovanje u ovom online tečaju. Zainteresirani trebaju samo unijeti Web stranica tečajeva School of Education i pristupite modulu.
Ako je student zainteresiran za izdavanje potvrde o završenom tečaju (50 sati), digitalni dokument se naplaćuje 39,90 R$, a tiskani dokument 44,90 R$ + poštarina.