Mike Haracz služi kao voditelj i voditelj kulinarskog razvoja u Univar Solutions, globalnoj tvrtki.
No, od 2015. do 2019. obnašao je ulogu voditelja kulinarskih inovacija u McDonald'su, jednom od najvećih lanaca brze prehrane na svijetu.
vidi više
4 NEVJEROJATNA načina za korištenje octa u vašem domu – isprobajte sada
Teška odluka: 5 faktora koje treba uzeti u obzir prije rastave braka
Kroz svoju prisutnost na TikToku, Haracz je posvećen edukaciji javnosti o tome kako prepoznati kvaliteta u ustanovi marke.
Vaš pristup u TikTok ima za cilj upoznati gledatelje sa standardima kvalitete i izvrsnosti koje održava tvrtka. Stoga nudi vrijedan uvid u kvalitetu usluga koje pruža McDonalds.
Naglašava, primjerice, da se međuobrok mora pripremiti u roku od pet minuta kako bi bio pokazatelj kvalitete. Ako je ovo vrijeme prekoračeno, to bi mogao biti znak da mjesto ne zadovoljava očekivane standarde.
Haracz, koji je nedavno stekao popularnost na platformi, bivši je voditelj kulinarskih inovacija u tvrtki i dijeli informacije o upravljanju i rutini lanca hamburgera.
On ističe aspekte kao što su vrijeme čekanja, obuka osoblja i redoslijed narudžbi kao pokazatelje koji mogu otkriti da li se McDonald's jedinica dobro vodi ili ne.
(Slika: publicitet)
U svojim videima predlaže kupcima da posjete trgovinu tijekom sati najveće gužve, kao što su ručak ili večera, i daju prilično neobičnu narudžbu: deset čizburgera u bloku. Napominje kako ih je moguće prilagoditi preinakama.
Ako je narudžba isporučena potpuna i ispravna, uključujući sve tražene izmjene, u manje od pet minuta, to znači da je objekt učinkovit i dobro vođen.
Ovaj test postaje praktični pokazatelj potrošačima za procjenu kvalitete usluge, agilnosti osoblja i točnosti narudžbi u restoranu McDonald's.
Naglasio je da kriteriji koje je uspostavila korporacija nalažu da podružnice moraju izvršiti jednostavnu narudžbu u roku od 120 sekundi. Međutim, trajanje može varirati ovisno o veličini narudžbe.
Cilj je održati skraćeno vrijeme za ispunjavanje standarda marke. Haracz je objasnio da se predloženi test treba provesti unutar same ustanove, a ne u vozilu.
Na taj način potrošači mogu dobiti dobru predodžbu o svim aspektima proizvoda i usluga koje se pružaju u dotičnoj jedinici McDonald'sa.
U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, stoga nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.
