ANS je suspendirao 38 zdravstvenih planova; razumjeti razloge

Nacionalna agencija za dopunsko zdravstveno osiguranje (ANS) najavila je važnu akciju u korist potrošači zdravstvenih planova.

Ova je mjera dio Praćenja jamstva usluge, inicijative koja nastoji redovito pratiti učinak sektora i osigurati zaštitu potrošača.

U ovom specifičnom ciklusu Agencija je donijela odluku o obustavi prodaje 38 zdravstveno osiguranje, koji pripada 10 operatera, kao rezultat pritužbi registriranih tijekom 2. kvartala.

Stoga je prošlog četvrtka (28.) ANS objavio popis zdravstvenih planova čija će prodaja biti privremeno obustavljena zbog pritužbi vezanih uz zdravstveno osiguranje.

Praćenje je ključan proces kojim se osigurava da korisnici zdravstvenog plana imaju pristup ugovorenom osiguranju na učinkovit i odgovarajući način.

Ovaj se proces provodi tromjesečno i temelji se na dva glavna izvora informacija: pritužbama registriranim u ANS-u i broju korisnika zdravstvenog plana.

Pritužbe koje se razmatraju uključuju slučajeve nepoštivanja maksimalnih rokova za konzultacije, preglede i operacije, kao i odbijanja pokrića asistencije od strane operatera.

Obustava zdravstvenih planova

Od 3. listopada, dakle, zabrana će biti osmišljena za zdravstvene planove. Mjera će izravno utjecati na prodaju 38 zdravstvenih planova od 10 operatera, utječući na ukupno 394.313 korisnika.

Nakon zabrane, planovi se mogu ponovno ponuditi novim korisnicima samo ako operateri pokažu poboljšanja u svojim rezultatima u praćenju ANS-a.

Alexandre Fioranelli, direktor odjela za standarde i kvalifikacije proizvoda u ANS-u, istaknuo je da mjera ima za cilj zaštititi korisnike i potaknuti operatere da poboljšaju kvalitetu svojih usluga.

Kompletnom popisu, sa svim obustavljenim zdravstvenim planovima, može se pristupiti izravno putemANS stranica.

U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, zbog čega nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.