Airbnb prolazi kroz transformacije kako bi se izborio s krizom, kaže izvršni direktor

Izvršni direktor Airbnba Brian Chesky suočio se s nizom izazova tijekom 2023. i pripremao se "nadoknaditi" loše mjesece.

Prvo se u ožujku pojavila ludnica poznata kao "Airbnbust", kada su domaćini izrazili svoju zabrinutost na internetu društvenih medija, poput X/Twittera, o smanjenju profitnih marži i strahu od mogućeg balona na tržištu kratkoročnog najma termin.

Ubrzo potom natjecatelj Vrbo prestigao je Airbnb ispunjavanjem dugogodišnje potražnje kupaca i implementacijom programa vjernosti.

U rujnu je grad New York je nametnuo pravila mnogo stroži za kratkoročni najam, značajno ugrožavajući prisutnost Airbnba na tržištu koje je u svojim ranim danima predstavljalo oko 80% poslovanja.

U jeku krize tvrtka je tražila novu alternativu

Nedavno u rujnu, kada je CEO Chesky objavio neka ažuriranja web stranice, činilo se da je u delikatna situacija, suočavanje sa složenom dilemom između različitih zahtjeva gostiju i domaćini.

Suština je bila sljedeća: gosti su htjeli uštedjeti više novca i biti sigurni u iskustvo visoke kvalitete.

Domaćine je zabrinula mogućnost pada rezervacija i njihov financijski rezultat.

Nova poboljšanja koja provodi Airbnb prvenstveno su usmjerena na dobrobit gostiju, rješavanje uobičajenih problema u pet ključnih područja, od pristupačnosti do korisničke usluge klijent.

(Slika: otkrivanje)

Kada je riječ o troškovima, jedno od obećanja je pružiti potrošačima potpunu informaciju o cijenama za oglašavanje, uključujući naknade za čišćenje na transparentan i pristupačniji način, problem koji često uzrokuje frustracija.

U isto vrijeme, ova poboljšanja pružaju domaćinima informacije koje će im pomoći da postave konkurentne cijene.

Također je uveden novi sustav provjere oglasa za prepoznavanje i uklanjanje lažnih oglasa, čime se povećava pouzdanost popisa.

Dodatno, alat za pretraživanje poboljšan je uključivanjem drugih filtara, što vam omogućuje da gosti mogu lakše pronaći opcije kao što su king-size kreveti i smještaj koji prihvaća životinje.

U Trezeme Digitalu shvaćamo važnost učinkovite komunikacije. Znamo da je svaka riječ važna, zbog čega nastojimo isporučiti sadržaj koji je relevantan, privlačan i prilagođen vašim potrebama.