Nekoliko je četvrti u gradu São Paulo (SP) pogođeno nesvjestice od petka popodne (3). Ukupno je više od 700 tisuća stanovnika glavnog grada São Paula bilo pogođeno nedjeljnim poslijepodnevom (5). S obzirom na ovu situaciju, pogođeni stanovnici mogu zatražiti popust na računi za energiju.
Vidi također: Zlobnici na računima za struju: saznajte koje isključiti kako biste uštedjeli novac
vidi više
Otkrijte krznene divove: 6 velikih pasmina mačaka koje ćete…
3 čudne zamjene inteligentnih ljudi: posljednjoj nitko ne vjeruje
U skladu s Normativnom rezolucijom 1.000, iz 2021., od Aneela (Nacionalna agencija za električnu energiju), Potrošači koji ostanu bez električne energije duže od četiri sata mogu zatražiti povrat novca poremećaj. Rezolucija također ističe da se povrati moraju izvršiti automatski, u roku od dva mjeseca nakon prekida usluge.
„Nakon što je ovo razdoblje [od četiri sata] prekoračeno, potrošač ima pravo na povrat putem popusta na računu, razmjerno vrijeme koje je ostalo bez struje nakon isteka roka”, rekao je portalu Alexandre Ricco, odvjetnik specijaliziran za potrošačko pravo. R7. Mjera vrijedi bez obzira na razloge koji su uzrokovali rez.
U slučaju obitelji koje su pretrpjele materijalne gubitke zbog nestanka struje, kao što je šteta na kućanskih aparata, mogu tražiti naknadu pretrpljene štete. U tim situacijama utvrđuje se da je koncesionar električne energije odgovoran za štetu nastalu promjenama u energetskoj mreži.
Prema Protesteu, popravak se može izvesti pomoću tri alternative. To su: popravak oštećenog proizvoda, zamjena s ekvivalentnim artiklom, plaćanje popravka ili povrat ukupne vrijednosti oštećenog uređaja.
Za zahtjev za popravak uređaja potrošaču se savjetuje da se što prije obrati dobavljaču energije. Međutim, zahtjev se može podnijeti u roku od 90 dana nakon mogućeg datuma električna oštećenja.
Enel je izvijestio da će „nastaviti s potpunom mobilizacijom stručnjaka i pojačanjem na nekoliko frontova, kao što su pozivni centar i operacije na terenu. Tvrtka savjetuje klijentima da pristupe digitalnim kanalima tvrtke kako bi podnijeli poziv za prekid struje, putem aplikacije Enel São Paulo i virtualne agencije na web stranici www.enel.com.br.”
