Gyakran használjuk a kifejezést Visszacsatolás homályosan. Mit értünk valójában, amikor visszajelzést kérünk csapatunktól vagy ügyfeleinktől? És ami még fontosabb, mit próbálunk üzenni, amikor visszajelzést adunk másoknak?
A visszajelzés kétirányú út. Fontos, hogy azok, akik visszajelzést adnak, képezzék magukat, hogyan tehetik ezt hatékonyan. De ugyanilyen fontos, hogy mindenki megtanulja, hogyan kell hatékonyan fogadni a visszajelzéseket.
többet látni
02/22/22: Mit jelent ez a dátum? Milyen hatásai vannak a mi…
Mire szolgál az egyes mosógép szimbólumok?
Nem számít, hogy ki a visszajelzést adó személy – milyen tapasztalattal, pozícióval vagy hatalommal rendelkezik –, a visszajelzést kapó személyen múlik, hogy kiszűrje az általa elfogadott információkat.
Sheila Heen, a „Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback” című könyv társszerzője szerint a visszajelzés három különböző dolgot jelenthet. Megért mi az a visszajelzés, olyan sok pozitív mennyi negatív.
A megbecsülés iránti igény Maslow szükségleti hierarchiájának negyedik szintjének része, így nem lehet meglepő, hogy a megbecsülés valójában a visszajelzés három típusának egyike.
A megbecsültség érzése fontos szerepet játszik az emberek viselkedésének motiválásában. Mindenkinek éreznie kell, hogy megbecsülik, és hozzájárul a világhoz. A szakmai életünk pedig a legfontosabb a megbecsült szükségleteink kielégítésében.
coaching ez elmondja valakinek, hogy hol van, és hogyan fejlődhet. Arról van szó, hogy valakit megtanítunk arra, hogyan fejlődhet és fejlesztheti magát. A coaching problémája az, hogy ha a fogadó úgy érzi, hogy a visszajelzést adó személy alábecsüli, akkor nehéz jelzéseket kapni tőle.
Ugyanez a helyzet, ha a visszajelzést kapó személy nem hiszi el, hogy az őt mentoráló személy rendelkezik a szükséges képesítésekkel. Az, hogy valaki hogyan kezel minket, és hogyan tekintünk rá, befolyásolja azt a visszajelzést, amelyet hajlandóak vagyunk elfogadni tőle.
Az értékelés magában foglalja valaki készségeinek vagy munkájának megítélését. Ez a fajta visszajelzés a leginkább érzelmileg befolyásoló, mert sokan úgy érzik, hogy az identitásukat támadják – annak ellenére, hogy az értékelés legtöbbször a coachinggal keveredik.
A visszajelzés helyére a következő szavak léphetnek: Elismerés, viszonzás, vélemény stb.
Kapcsolódó tartalom:
