Az elmúlt hetekben egy futárral kapcsolatos helyzet iFood és egy brazíliai ügyfél vírusos lett a közösségi médiában. A képek szerint egy állampolgárt felháborított, hogy a kézbesítő nem akart felmenni a lakásába szállítani. Végül is mit javasol a cég ezekre a helyzetekre?
Olvass tovább: Ismerje meg, hogyan kerülheti el a csalásokat, és hogyan használhatja biztonságosan az iFood-ot
többet látni
Hogyan szerezheti be ingyen a CNH-t 2023-ban?
A hackertámadások után a Microsoft ingyenes eszközöket ad ki…
A cég hivatalos blogján közzétett szövegben az iFood elmagyarázta, hogyan kell kézbesíteni. „A kézbesítőnek nincs kötelezettsége felmenni az apartmanokba, de azt javasoljuk, hogy az ügyfelek menjenek le megkapja a rendelést" - kommentálta az iFood futár márkaépítési és értékelési vezető koordinátora, Leonardo Fabricio.
Ez felgyorsítja a kézbesítést és a kézbesítő munkája iránti tiszteletet mutatja. Ráadásul a cég szerint mindenki számára nagyobb biztonságot jelent, ha lemenni átvenni a rendelést, és egyben kedvesség is. Leonardo hozzátette: „a kézbesítő nem mindig tud felmenni, mert nincs hová leparkolnia a biciklijét vagy motorját az utcán”.
Ha nem emlékszik az epizódra, a közösségi médiában terjedő videón egy iFood-ügyfél dühös látható, mert a szállító nem akart felmenni a lakásába, hogy átvegye a szállítást. Az egyik elkezdte filmezni a másikat, így vita alakult ki. Végül az ügyfél megtagadta a visszaigazoló kód megadását – ami a szállítás véglegesítéséhez szükséges biztonsági intézkedés –, és lopással vádolták.
A helyzet december 5-én, vasárnap kora délután történt. Éjszaka körülbelül 150 futár tartózkodott annak az épületnek az ajtajában, ahol az ügyfél él. Készítettek egy „kürtöt” és tűzijátékot indítottak.
A Szövetségi Kerület és Környéki Autonóm Motorkerékpár-fuvarozók és Alkalmazás-szolgáltatók Szövetsége (Amae-DF) utasította a szállító sofőrt, hogy tegyen bejelentést az eseményről. „Egy motoros fiú sem köteles felmenni az ügyfél lakására. Felmennek, hogy felgyorsítsák a szállítást. Maga az alkalmazás irányítja az ügyfeleket, hogy találják meg a kézbesítőt” – mondta az ügynökség.
A Tecnoblog oldalra bejelentés érkezett egy Porto Alegre-ből, aki hasonló helyzeten ment keresztül. A társasházban, ahol él, a „motoboy nem pincér” kifejezést graffitivel demonstrálták az elégedetlenség bizonyítására.
Szociális kommunikáció szakon szerzett diplomát a Goiás Szövetségi Egyetemen. Szenvedélyes a digitális média, a popkultúra, a technológia, a politika és a pszichoanalízis iránt.
