A járatok törlése gyakori olyan bonyodalmak miatt, mint a rossz időjárás, a repülőgépek karbantartása és a túlzott légi forgalom. A járvány idején azonban ez egyre gyakrabban fordult elő a Covid-19 terjedését megakadályozó biztonsági intézkedések miatt. Ezt szem előtt tartva, ebben a cikkben elmondjuk milyen jogai vannak az utasoknak egy törölt járaton.
Olvass tovább: Nézze meg, hogyan ne essen átverésbe utazási csomagok vásárlásakor
többet látni
Csökkentse a gyerekek képernyő előtt töltött idejét: népszerűsítse az életmódot…
Toxicitási figyelmeztetés! A festett ruhák ELTŐL rosszullétet okozhatnak
Meg kell jegyezni, hogy függetlenül attól, hogy mi okozta a járat törlését, a légitársaság felelőssége az érintett utasok támogatása és megoldása.
A helyzettől függően, ha egy járatot törölnek, az utasokat különböző jogok illetik meg. Lehetséges például anyagi segítséget kapni a várakozási idő függvényében, szállást másik járaton, a jegyár visszatérítését vagy a járat átütemezését.
Kétféle járattörlés létezik: az első helyzet az, amikor az utazás kezdetben késik, majd végül törlik. A második esetben a lemondást még a késés előtt értesítik. Mindenesetre az Országos Polgári Repülési Ügynökség (ANAC) garantálja az utasok jogait.
Repülőjárat késése esetén a nyújtott anyagi segítség a késést követő 1 órától működik. Így az utasoknak ingyenes kommunikációs eszközöket kell kapniuk a légitársaságtól, amelyek lehetnek hívások és internet-hozzáférés.
Ha a késleltetési idő több mint 2 óra, a segítségnek tartalmaznia kell az étkezést. Ha a késés meghaladja a 4 órát, az ügyfeleknek szállást, valamint a helyszínre és onnan történő szállítást kell biztosítani.
Ezen túlmenően a speciális segítségre szoruló utasok és kísérőik mindig számíthatnak a szálláshoz való jogra, anélkül, hogy a repülőtéren el kellene éjszakázni.
Ebben a helyzetben az utasnak választania kell aközött, hogy áthelyezik egy másik gépre, vagy visszakapják a jegyet. Ha a pénz átvételét választja, az ügyfél nem kaphat anyagi segítséget. Ami a megfordítást illeti, az a jegy értékére és a beszállási díjra vonatkozik.
Egy másik alternatíva a járat átütemezése. Ebben az esetben a jegy a vásárlástól számított 12 hónapig érvényes. Így lehetőség van a jegy napjának és időpontjának megváltoztatására az érvényességi idő betartása után.
Ha tetszett ez a tartalom akkor Kattints ide hogy még több ehhez hasonló cikket olvassunk!