A platform ingyenes adminisztratív asszisztensi tanfolyamot kínál

Az Escola Educação online oktatási platform újabb ingyenes tanfolyamot kínál azok számára, akik szakmai képesítést szeretnének szerezni.

A tanulmányok a ügyviteli asszisztens tanfolyam füzet formátumban, teljesen hozzáférhető módon érhetők el, és a fő témákra oszlanak:

• Bevezetés
• Mi a vállalkozó szerepe?
• Egy vállalat részlegei
• folyamatábra és szervezeti diagram
• adminisztratív elveket
• Vezetői információs rendszer
• Adminisztráció alapjai
• Minőség, alapok és folyamatok
• Motiváció és vezetés
• üzleti dokumentumok
• Befizetés (határidő, hogyan kell csinálni)
• megrendelés és fizetés
• Ígérvény
• Nyugta
• Számla
• Számlák és másolatok
• Sedex borítékok
• Szövegalkotás és írástechnika
• másológép működése
• Szkenner működése
• Megszólítási formák és rövidítések
• Dátumok és időpontok helyesírása
• Levelezés és hivatalos dokumentumok írása
• műszaki írás
• személyes osztály
• felvételi dokumentumok
• Munkavállalói nyilvántartási lap vagy könyv
• Könyvelés
• Eszközök és eszközök
• A társaság jogai és kötelezettségei
• darf
• Nyereség, bevétel, kiadás és költség
• Pénztárkönyv
• Dokumentumkezelés és típusok
• dokumentumtípusok
• fájltechnikák
• archiválási alkalmazhatóság
• 5S program
• A levéltártudomány alapfogalmai
• telemarketing technikák
• A telefonhívás alapvető szabályai
• A telemarketinges jellemzői
• Találkozók tervezése, szervezése, koordinálása
• Mi befolyásolhatja a munkáját
• szakmai etika
• Interperszonális kapcsolat a munkahelyen
• Személyes marketing és etikett
• Vevőszolgálat
• Javasolt hivatkozások és bibliográfiák

Tartalom

A tartalom célja, hogy bemutassa, hogyan kell jó ügyfélszolgálatot végezni a cégeknél, az ügyfélszolgálaton telefon a vállalati környezetben, személyes marketing, írástechnika és üzleti kommunikáció.

A füzetben útmutatás található mindazokhoz a dinamikákhoz, amelyek szükségesek ahhoz, hogy egy szakember minősítse és javítsa teljesítményét az adminisztratív asszisztens területén egy vállalatnál.

Az online kurzuson való részvételnek nincs feltétele. Az érdeklődőknek csak be kell lépniük a Oktatási Iskola tanfolyamok honlapja és hozzáfér a modulhoz.

Ha a hallgató a kurzus (60 óra) elvégzéséről szóló igazolást szeretne kiállítani, akkor a digitális dokumentumért 39,90 R$, a nyomtatott dokumentumért pedig 44,90 R$ díjat számítanak fel (a szállítási költséggel együtt).