Újra és újra bizonyítékokat látunk arra, hogy a kiváló ügyfélszolgálati tapasztalat elengedhetetlen az ügyfelek lojalitásának és elégedettségének fenntartásához.
Az Aspect Cloud Solutions 2015-ös felmérése szerint a válaszadók 76%-a „az ügyfélszolgálatot „igazi próbának” tekinti arra vonatkozóan, hogy egy vállalat mennyire értékeli őket.
többet látni
Goiás kormánya 1500 állást hirdet robotika tanfolyamra
A Google 18 ingyenes tanfolyamot ajánl, hogy kamatoztatni tudja tudását;…
Az ügyfélszolgálati képzés elengedhetetlen a kiváló ügyfélkapcsolatok fenntartásához. De nem minden csapatnak van erőforrása vagy ideje saját edzéstervet létrehozni.
Ha sokféle ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkező új alkalmazottat vesz fel, nehéz lehet tudni, hogy mindenki rendelkezik-e hasonló – vagy nagyon eltérő – ügyfélszolgálati megközelítéssel. ügyfél. Ha ezt kombinálja a globális csapatok egyre növekvő jelenlétével, akkor óriási a lehetőség az inkonzisztenciákra és a félreértésekre.
A Cursos Escola Educação elindította az ingyenes online ügyfélszolgálati tanfolyamot, amely segíthet a fogyasztók kiszolgálásához szükséges létfontosságú készségeinek képzésében.
Az online modul megfelel a munkavállalók és a vállalatok idő-, költségvetés- és tanulási igényeinek, mint az érdeklődők csak az igazolás kiállításáért fizetnek, amely igazolja a magánszemély ebben való alkalmasságát tanfolyam.
Az online kurzuson való részvételnek nincs feltétele. Az érdeklődőknek csak be kell lépniük a Oktatási Iskola tanfolyamok honlapja és hozzáfér a modulhoz.
Ha a hallgató a kurzus (50 óra) elvégzéséről szóló tanúsítványt szeretne kiállítani, akkor a digitális dokumentumért 39,90 R$, a nyomtatott dokumentumért pedig 44,90 R$ + szállítási költség.
