Az utasok a repülési a hagyományos British Airways által üzemeltetett, a Bahama-szigeteki Nassauból indulva Londonba tartott, nem szokványos fedélzeti szolgáltatás egy napsütéses hétfőn.
Bár a cég hetente kétszer kínál napi járatokat Londonból Nassauba ezen az útvonalon, amely tovább folytatódik a Turks- és Caicos-szigeteki Providencialesbe.
többet látni
Nézze meg, melyik lesz a legszerencsésebb nap a…
Miért lehet az, hogy Kína első császára sírjának felnyitása a…
Az utazás folytatása előtt az adott járat visszatérése nem úgy sikerült, ahogy tervezték. Az élelmiszer-beszállítóval kapcsolatos probléma szokatlan és kreatív hozzáállásra késztette a céget.
A közösségi médiában megosztott jelentések és videók szerint a British Airways felváltotta a járat szokásos fedélzeti szolgáltatását, étkezést biztosít a híres amerikai KFC gyorsétteremlánctól, amelyet a repülőtéri terminálon vásároltak Providenciales.
A KFC híres csirkét a turista- és üzleti osztályú utasoknak szolgálták fel. A szemtanúk szerint minden fedélzeten tartózkodó személy kapott egy csirkecombot, ami meglepetést és mulatságot váltott ki az utazók körében.
(Kép: közzététel)
A légitársaság szokatlan reakcióját az utasok a felelősség megnyilvánulásaként fogták fel annak biztosításában, hogy a fedélzeten mindenki pozitív és kielégítő élményben legyen része.
Hiszen a British Airways még ebben a kedvezőtlen helyzetben is készen állt az improvizációra és ügyfelei igényeinek kielégítésére.
A cég kifejtette, hogy a repülőtéren korlátozottak voltak a vásárlási lehetőségek, és csapatai gyorsan cselekedtek annak érdekében, hogy az ügyfeleknek legyen mit enniük a repülés alatt.
A British Airways szóvivője hivatalos közleményében hangsúlyozta a társaság elkötelezettségét az iránt biztosítsa, hogy utasai a lehető legjobb élményt élvezzék a fedélzeten, még akkor is váratlan események.
A váratlan helyzet kárpótlásaként a British Airways étkezési jegyet ajánlott fel az utasoknak a londoni leszállás után.
A szokatlan epizód hamar feltűnést keltett a közösségi oldalakon és a médiában, és visszhangot kapott a világ különböző részein.
A British Airways légitársaságon repülõ KFC történetét kreatív megközelítéséért és az ügyfelek iránti odafigyeléséért dicsérték, példaként szolgálva más cégek számára hasonló esetekben.
Végül, amit visszalépésnek lehetett volna tekinteni, lehetőséggé vált a britek számára Az Airways bizonyítja elkötelezettségét az ügyfelek elégedettsége iránt, és képes ellenállni a kedvezőtlen helyzeteknek kreativitás és empátia.
A Trezeme Digitalnál megértjük a hatékony kommunikáció fontosságát. Tudjuk, hogy minden szó számít, ezért arra törekszünk, hogy releváns, vonzó és személyre szabott tartalmat biztosítsunk az Ön igényeinek megfelelően.
